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Innovación sin disrupción

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Autoservicio
Reduce los costos y los tiempos de espera de los clientes con la asistencia autónoma de la IA

Servicio asistido
Mejora la personalización y ofrece un servicio más rápido y efectivo

Acceso digital fluido
Potencia el compromiso con una experiencia unificada en todos los canales

Aumentar la experiencia de los empleados
La orientación impulsada por IA equipa a tus agentes con mejores herramientas de soporte.

Empleados conectados
Continuidad del negocio y colaboración sin importar la zona horaria.

Compromiso de la fuerza laboral
Experiencias más sólidas de los empleados, crecimiento comercial más sólido.

Impulsar el crecimiento empresarial
Reduce los costos y optimiza la atención al cliente.

Orquestación del recorrido del cliente
Sincroniza experiencias para ofrecer recorridos más personalizados y efectivos.

Atención proactiva al cliente
El análisis predictivo dirigido por IA responde preguntas antes de que se hagan.

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Una solución de CX empresarial escalable y avanzada.

Comunicaciones integradas

Paquete de Avaya de comunicación y colaboración

Integra fácilmente herramientas de colaboración en tu cartera de Avaya.

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Rutas listas para la nube que conectan Avaya con API de terceros.

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Una plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones administradas en las instalaciones.

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Personaliza las comunicaciones en una aplicación para obtener la máxima flexibilidad.

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Estas son tres razones por las que las empresas centradas en el cliente deben comprender y priorizar la conciencia impulsada por IA, especialmente en el centro de contacto.

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C3i utiliza la IA para impulsar las perspectivas de las experiencias del cliente

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