Avaya y Bayview: enfoque total en la experiencia del cliente
En Bayview Technologies, una BPO global, el objetivo es reducir la necesidad de que los clientes se comuniquen con los servicios para clientes. Con Avaya Experience Platform, Bayview monitorea los flujos de contacto para conocer y comprender las experiencias problemáticas de los clientes y definir cómo solucionarlas lo antes posible.