Avaya Hybrid Cloud Services
Innovación que no se detiene en la integración
La conectividad construye un futuro colaborativo
Seguro has pensado en conectar todos los sistemas y aplicaciones que usas a diario para crear flujos de trabajo más inteligentes y fluidos para tu negocio. Sin embargo, una mayor conectividad también te expone a errores y crea vulnerabilidades - los procesos evolucionan, las APIs se quiebran y surgen riesgos de seguridad. Si no se dedican tiempo y recursos para esta integración, el futuro puede resultar desalentador. Avaya puede ayudar. Nosotros proveemos el personal, los procesos y el conocimiento técnico que necesitas para mejorar tu entorno de trabajo y crear las experiencias que tus clientes esperan.
Agiliza tus vías de información
Con el soporte técnico indicado, puedes crear flujos de trabajo más rápidos, fortalecer la seguridad, mejorar la precisión de la transferencia de datos, y proveer nuevos servicios innovadores.
- Reduce la complejidad
- Elimina información almacenada en silos de sistemas heredados
- Aumenta la productividad con flujos de trabajo adaptables
- Aplica medidas de seguridad a gran escala y de forma homogénea
Mayor velocidad para innovación
Para construir experiencias significativas, es necesario estar un paso adelante de los cambios. Avaya Hybrid Cloud Services proporciona, de manera continua, desarrollo, seguridad y recursos de parte de un equipo de expertos.
- Estandarización de API
- Arquitectura híbrida en la nube
- Más de 50 conectores predefinidos
- IA de siguiente generación
- Interfaz de usuario único
- Desarrollo y soporte técnico continuo
Avaya Hybrid Cloud Services puede reducir el tiempo de rentabilización hasta un 75%
Acelera tus procesos de innovación de forma segura y eficiente. El único límite es tu imaginación. Millones de posibilidades para incluir más conectividad y flujos de trabajo de siguiente generación.
Integración CRM
Estandariza la integración de sistemas entre clientes Avaya y las plataformas CMR. Mejora la experiencia del cliente, reduce la tasa de deserción y es capaz de predecir el comportamiento de tus clientes.
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- SugarCRM
- Zendesk
Enrutado basado en presencia con Microsoft Teams
Redirige llamadas entrantes o activa el correo de voz de forma automática cuando el usuario está en una reunión de Microsoft Teams.
- Promueve empleados más felices y una mejor productividad
- Aumenta la consciencia de la disponibilidad de los demás
- Pierde menos oportunidades o conexiones
Cierre de sesión automatizado
Cierra las sesiones de los empleados cuando dejan el edificio o en horas determinadas de forma automática.
- Protege teléfonos con sesiones iniciadas que hayan quedado desprotegidos
- Reduce el potencial de fraude por teléfonos desprotegidos
- Mejora la precisión de la nómina
Autenticación biométrica de Avaya en la mira
Explora una solución innovadora desarrollada por Avaya y Journey.ai que garantiza seguridad y eficacia operativa inigualables para los centros de contacto. La autenticación biométrica de Journey deja obsoletas las contraseñas al reemplazarlas con protecciones biométricas exclusivas para cada agente.
- Elimina los costos de los frecuentes cambios de contraseña
- Ofrece seguridad suprema y protección inigualable
- Disfruta de seguridad fluida y constante para los agentes y mayor eficiencia
- Mejora activamente las medidas de seguridad al facultar a tus empleados
