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Contact Center en la nube seguro, dedicado y administrado que funciona en Microsoft Azure.
Contact Center como servicio escalable y avanzado.
Herramientas de colaboración, perfectamente integradas en tu portafolio de Avaya.
Video unificado, conferencias, mensajería y mucho más en Microsoft Azure.
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Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
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Servicios
Innovación que no se detiene en la integración
Seguro has pensado en conectar todos los sistemas y aplicaciones que usas a diario para crear flujos de trabajo más inteligentes y fluidos para tu negocio. Sin embargo, una mayor conectividad también te expone a errores y crea vulnerabilidades - los procesos evolucionan, las APIs se quiebran y surgen riesgos de seguridad. Si no se dedican tiempo y recursos para esta integración, el futuro puede resultar desalentador. Avaya puede ayudar. Nosotros proveemos el personal, los procesos y el conocimiento técnico que necesitas para mejorar tu entorno de trabajo y crear las experiencias que tus clientes esperan.
Con el soporte técnico indicado, puedes crear flujos de trabajo más rápidos, fortalecer la seguridad, mejorar la precisión de la transferencia de datos, y proveer nuevos servicios innovadores.
Para construir experiencias significativas, es necesario estar un paso adelante de los cambios. Avaya Hybrid Cloud Services proporciona, de manera continua, desarrollo, seguridad y recursos de parte de un equipo de expertos.
Acelera tus procesos de innovación de forma segura y eficiente. El único límite es tu imaginación. Millones de posibilidades para incluir más conectividad y flujos de trabajo de siguiente generación.
Estandariza la integración de sistemas entre clientes Avaya y las plataformas CMR. Mejora la experiencia del cliente, reduce la tasa de deserción y es capaz de predecir el comportamiento de tus clientes.
Redirige llamadas entrantes o activa el correo de voz de forma automática cuando el usuario está en una reunión de Microsoft Teams.
Cierra las sesiones de los empleados cuando dejan el edificio o en horas determinadas de forma automática.
Explora una solución innovadora desarrollada por Avaya y Journey.ai que garantiza seguridad y eficacia operativa inigualables para los centros de contacto. La autenticación biométrica de Journey deja obsoletas las contraseñas al reemplazarlas con protecciones biométricas exclusivas para cada agente.