Agente virtual de IA de Avaya
Capta a tus clientes y empodera a tus agentes con
soluciones conversacionales de IA.
Los agentes virtuales transforman las experiencias de contacto de los consumidores.
Contrata a un agente virtual de Avaya en tu negocio para evolucionar y construir aplicaciones de autoservicio, a la vez que puedes crear una experiencia de servicio más eficiente para tus clientes y usuarios. Nuestros agentes virtuales cuentan con herramientas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y replican la experiencia de hablar con un agente en directo con habla, escucha y entendimiento de las llamadas. De ese modo, proporcionan soluciones de autoservicio para consultas frecuentes y, cuando sea necesario, escalan las llamadas a tus agentes humanos sin interferencias.
Logra que tus clientes amen el autoservicio
Reinventa y expande tus experiencias de servicio automatizadas incorporando las capacidades del Agente Virtual de IA de Avaya.
- Brinda soporte técnico de alta calidad
- Interactúa de forma natural
- Personalízalo más
- Sé eficiente y confiable
- Proporciona información precisa
Transfiere llamadas de forma productiva y sin fricciones
Con Avaya AI Agent Assist, cuando una llamada se transfiere a un agente en directo, el contexto y el historial de llamada se transfieren también. La IA "mina" la conversación para proporcionar sugerencias continuas a los agentes y captar información relevante a lo largo de la interacción.
Los agentes virtuales introducen cambios revolucionarios
Disponibilidad las 24 horas de día, los 7 días de la semana
Los agentes virtuales no necesitan descansos
Conectividad omnicanal
Pueden hablar, chatear, llamar y más.
Más de 100 idiomas compatibles
Pueden comunicarse con cualquier persona, en cualquier lugar.
IA conversacional
Y es igual de fácil que hablar con una persona.
Análisis de contenido
Los agentes virtuales pueden detectar emociones y reaccionar de forma apropiada.
Seguridad/autenticación
Además son fáciles de implementar en su negocio.
Tu nuevo agente virtual puede empezar a trabajar ahora
Imagina al agente virtual como tu nuevo empleado. Ve todas las capacidades y habilidades que pueden aportar a la experiencia de los clientes de tu industria.
Rowen Walsh - Aerolínea
“Ayudaré a tus cliente con reservas, boletos e información acerca de vuelos. Me llevo bien con todos.”.
Caleigh Ogden - Servicios Financieros
“¿Buscas expandir tus servicios de administración de cuentas y asesoría financiera personalizada? Todo listo. Además, siempre con discreción y seguridad”.
Maddox Paul - Salud
Miyoko Austin - Agencia Gubernamental
“Mis capacidades de toma de decisiones inteligentes me permiten analizar la información y proveer datos para crear políticas y a la vez asegurar que se cumplan los requisitos normativos”.
Kylar Moore - Bancos
“El mundo bancario puede resultar complejo. Hablo 100 idiomas con fluidez, y puedo trabajar en todo el mundo, ayudando con el análisis de transacciones financieras para la detección de fraudes o actividad sospechosa”.
Deja que nuestro personal experto de ACES te ayude.
El equipo de servicios de experiencia del cliente Avaya (Avaya Customer Experience Services - ACES) usa un proceso meticuloso de análisis, diseño, e implementación para crear experiencias para el cliente—que incluyen soluciones de IA—que se alinean perfectamente con tus necesidades comerciales.
