Precios de Avaya Experience Platform
Planes y precios para
AXP On-Prem
Como cliente de Avaya, estás en una posición única para desbloquear la innovación en la experiencia del cliente (Client Experience, CX) a nivel empresarial. Moderniza la experiencia de tus clientes hoy con uno de estos paquetes.
Complementos potentes:
Amplifica tu eficiencia, interacción y competitividad con estas soluciones adicionales.
Colaboración y comunicación unificada
Aumenta la productividad, mejora la colaboración y agiliza la comunicación.
Interacción proactiva saliente
Aumenta la interacción con los clientes e impulsa las ventas con una estrategia de alcance específico.
Agente virtual de IA
Mejora la resolución en el primer contacto y ofrece un soporte técnico sin interrupciones.
Análisis y perspectivas de CX
Utiliza la IA para el análisis de intenciones y el mapeo del recorrido del cliente para entender sus objetivos, personalizar las interacciones y mejorar la satisfacción.
Inteligencia operativa
Utiliza la IA para el control en tiempo real, análisis de escritorio y procesos, y automatización de flujos de trabajo para optimizar las operaciones, agilizar los procesos y aumentar la eficiencia.
Compromiso del personal
Optimiza la eficiencia del personal, mejora la calidad y asegura el cumplimiento.
Eleve su experiencia del cliente.
Aumenta los ingresos, mejora la satisfacción de los clientes, fomenta la fidelidad de los empleados y reduce los costes.
Conozca a sus clientes allí donde están
- Experiencias omnicanal: administre las interacciones de voz y digitales en todos los canales a la perfección.
- Canales digitales: conecte con los clientes por correo electrónico, chat y mensajería.
- Trayectoria unificada del cliente: asigne puntos de contacto para obtener una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes.
- Voz en CX para empresas: garantice una comunicación clara con la eliminación del ruido de la IA, lo que mejora la concentración del agente.
Personalice las experiencias que ofrece
- Integración CRM: acceda a datos de clientes de Microsoft Dynamics, Salesforce y ServiceNow.
- Informes y paneles unificados: los paneles en tiempo real convierten los datos en información práctica.
- Análisis y perspectivas de CX: utilice los análisis para personalizar y mejorar las interacciones con los clientes.
- Inteligencia operativa: optimice el rendimiento del centro de contacto en tiempo real para la personalización.
Potencie el éxito de sus agentes
- Escritorio unificado: aumente la eficiencia del agente con todas las herramientas necesarias en un solo lugar.
- Asistencia para Agentes: orientación y transcripción en tiempo real basadas en IA para maximizar la productividad de los agentes.
- Colaboración y comunicaciones unificadas: integre voz, video y mensajería para una colaboración en equipo fluida.
- Interacción del personal: aumente la satisfacción y la interacción de los agentes para mejorar el servicio al cliente.
Reduzca costos mediante la automatización
- Orquestación avanzada de flujos de trabajo: automatice los procesos y libere a su equipo para tareas de alto valor.
- Agente virtual: integre agentes virtuales basados en IA para automatizar las interacciones con los clientes.
- Preparado para agentes virtuales: prepare su centro de contacto para el futuro con la integración de agentes virtuales de IA de su elección.
- Interacción proactiva saliente: automatice el alcance para reducir el contacto entrante y los costos.
Las principales marcas confían en Avaya.
