NUBE PRIVADA DE AVAYA EXPERIENCE PLATFORM
CX de empresa dedicado en la nube.
Infinitas posibilidades para tu empresa.
La nube privada de Avaya Experience Platform (anteriormente, Avaya Enterprise Cloud, agrupaciones de contact center) permite a las organizaciones remodelar las experiencias de los clientes a través de capacidades inteligentes de Contact Center que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias encantadoras, responder eficazmente a las necesidades de los clientes y fomentar la lealtad. Al ejecutarse en una instancia dedicada de Microsoft Azure, las organizaciones pueden innovar a su propio ritmo para impulsar y acelerar los resultados empresariales positivos.
Dedicada a tu organización.
Avaya proporciona una experiencia de Contact Center perfecta que combina lo mejor de las soluciones on-premises y en la nube sin problemas en tus operaciones.
- Capacidades completas para Contact Centers inteligentes y sólidos, incluido el enrutamiento directo certificado para contact center de Microsoft Teams.
- La opción ideal para grandes organizaciones empresariales y entidades gubernamentales de gran extensión, personal disperso, entornos complejos y personal dedicado al Contact Center.
Capacidades de Contact Center en la nube privada de AXP.
Hacer que tu Contact Center inteligente funcione sin problemas.
- Funciones diseñadas para un call center de gran volumen
- Distribución automática de llamadas e informes de llamadas de voz
- Dispositivos inteligentes de enrutamiento y de cola basados en habilidades
- Cliente de Agent Desktop
- Grabación de llamadas integrada para cumplimiento normativo
- Herramientas de seguimiento del rendimiento, formación interactiva y de agenda para el personal
- Grabación de llamadas y pantallas para el cumplimiento, análisis para obtener información
- Certificación de enrutamiento directo del Contact Center de Microsoft Teams
Ofrece un Contact Center de experiencia total, sin problemas.
Implementa un enfoque centrado en el cliente en el corazón de tu organización con un Contact Center que ofrece capacidades basadas en la nube de nivel operador, ayuda a reducir la complejidad, agiliza el camino a través de una arquitectura centralizada y proporciona opciones de personalización potentes y ahorro de costos con un modelo de pago por agente.
Transforma tus comunicaciones
Capacidades todo en uno, paquetes de servicios sólidos, integraciones perfectas: todo está listo para la innovación continua.
Mantente seguro y compatible
Obtén y mantén el cumplimiento y la protección total con medidas de recuperación integradas y de seguridad de extremo a extremo diseñadas a medida.
Encuentra tu opción perfecta
Trabaja con un sistema incomparable siempre listo en tu nube dedicada, ya sea con una arquitectura predefinida o una integración personalizada.
Las grandes organizaciones innovan con la nube privada de AXP
La transformación digital se ha convertido en una necesidad, y las empresas buscan continuamente formas de seguir siendo competitivas. La tecnología en la nube ha revolucionado las operaciones empresariales al ofrecer escalabilidad, flexibilidad y ahorro de costos.
Deja que nuestro personal experto de ACES te ayude.
El equipo de servicios de experiencia del cliente Avaya (Avaya Customer Experience Services - ACES) usa un proceso meticuloso de análisis, diseño, e implementación para crear experiencias para el cliente—que incluyen soluciones de IA—que se alinean perfectamente con tus necesidades comerciales.
Transforma tu centro de contacto para satisfacer las necesidades de hoy
Mejora la experiencia del cliente y la lealtad sin riesgos innecesarios para el negocio. Ofrece una experiencia completamente personalizada que aporta más inteligencia a los Centros de contacto con los conocimientos de este Libro blanco visual de Avaya y Frost Sullivan.
