Recursos
Explora todas las maneras en que puedes brindar experiencias excepcionales y fluidas en tu negocio. Ve los comentarios de analistas, lee los últimos reportes de la industria y comprende más de las posibilidades tecnológicas con las que cuentas.
Se trata de la experiencia, siempre
Lo hacemos fácil: las capacidades de Avaya Experience Platform se ajustan a cualquier organización, de cualquier tamaño. Y nuestras poderosas funciones te permiten escalar a tu ritmo y ejecutar sin preocupaciones.
Un día en la vida de tu Centro de Contacto
Ve cómo puedes crear mejores experiencias tanto para clientes como para empleados. Lee las historias de diferentes empresas y conoce cómo resuelven sus desafíos de servicio al cliente usando Avaya Experience Platform. Exploramos las soluciones impulsadas por IA para escritorios integrados y asistentes virtuales, recuperación de datos en el momento, informes en tiempo real y fuerza de trabajo empoderada.
Premios al Centro de Contacto Inteligente de The Aragon Research Globe
IA conversacional en el Centro de Contacto Inteligente, 2023
En este informe, se analizan las capacidades de IA conversacional y tendencias futuras de los principales proveedores del mercado. La IA conversacional en el Centro de Contacto es imprescindible para cualquier organización que busque cumplir con las nuevas (y altas) expectativas de la interacción con el cliente.
Centro de Contacto Inteligente, 2024
Por cuarto año consecutivo, Avaya se posiciona como líder en The Aragon Research Globe para Centros de Contacto Inteligentes. Avaya Experience Platform utiliza la automatización y la inteligencia para impulsar una mejor experiencia para los clientes y para los empleados que los atienden. Avaya tiene una de las bases instaladas de Centro de Contacto más grandes, que ofrece nube privada, pública e híbrida.
Descubre cómo impulsar mejores experiencias ahora
Global Payments se esfuerza por hacer que cada experiencia del cliente sea la mejor
La empresa de tecnología financiera y pagos, Global Payments, se centra en las experiencias del cliente con Avaya. Los agentes de todo el mundo responden las llamadas preguntando: "¿cómo podemos mejorar tu día?"
Qué debe tener en cuenta cada empresa para ofrecer un magnífico servicio al cliente
Mejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostrarte cómo hacerlo.
La automatización del centro de contacto mejora las experiencias de los clientes y empleados
Descubre cómo la automatización y la inteligencia conversacional mejoran la precisión, la personalización y el rendimiento de las interacciones con tus clientes. Además, libera a tus agentes para que proporcionen más de la asistencia compleja y de mayor valor que solo ellos pueden brindar.
Inteligencia Artificial & Automatización
Descubre cuánto puedes ahorrar con Avaya
Nuestra Workforce Engagement Savings Calculator analiza cómo está trabajando tu equipo de contacto con el cliente ahora, y anticipa los posibles ahorros si te actualizas con Avaya. Se trata simplemente de mejorar la productividad y los procesos. Cambios que realmente pueden sumar.
Mejores Experiencias para Empleados y Clientes
Reconocimiento del sector:
