Avaya Aura Platform
Soluciones integrales de experiencia para clientes y empleados
Expándete con capacidades innovadoras que ofrecen mejores resultados
Tu solución insignia de Avaya Aura Platform on-premises ofrece comunicaciones unificadas y soluciones de servicio al cliente confiables, seguras y escalables en toda la empresa. Ahora, puedes ampliar esas capacidades agregando innovación Avaya para mejorar la experiencia de tus empleados y clientes, todo sin interrumpir tus operaciones cotidianas.
Actualiza para acceder a una gama completa de capacidades de Avaya Aura Platform
Expándete con rutas preparadas para la nube
- Ofrece más flexibilidad del sistema; por ejemplo: la migración SIP hace que una plataforma local sea más eficiente y te prepara para futuras migraciones a la nube.
- Agrega aplicaciones basadas en la nube que funcionan en conjunto con tu solución local.
- Mejora tu nivel de cumplimiento con estándares de seguridad con clave como HIIPA y PCI.
Integra Avaya con APIs de terceros
- Facilita la adición de APIs llenas de nuevas funciones de usuario y seguridad. Agrega REST APIs para ampliar tus servicios de conexión y simplificar la personalización.
- Utiliza el intercambio de APIs de Avaya para conectar fácilmente servicios de terceros en la nube, como Microsoft Teams, Salesforce y Service Now.
- Para los usuarios de Microsoft Teams, agrega Avaya Calling (disponible en la tienda de Microsoft Teams) para integrar la información de contacto de Avaya Aura Platform y habilitar capacidades de marcación con un clic o enrutamiento directo.
- Aprovisiona y administra todos los usuarios a través de tu Avaya Aura Platform, incluyendo notificaciones automáticas y conexión de múltiples dispositivos.
Opciones de nube híbrida de Avaya te permiten modernizar desde hoy
Crea y escala la experiencia que tu cliente y tu negocio necesitan
Mantén tus principales servicios de centro de contacto Avaya en las instalaciones/local (tecnología, flujos de trabajo, flujos de llamada, aplicaciones entrelazadas, conocimiento de agentes y supervisores), y superpón innovación basada en la nube. Agrega capacidades de Avaya Experience Platform para permitir que los clientes se conecten como deseen y brinda a los empleados todas las herramientas para satisfacer las necesidades de tus clientes.
Continua usando tu solución actual, pero en la nube
Con Avaya Aura Private Cloud, haz la transición de tu Avaya Aura Platform a una instancia segura y dedicada en Microsoft Azure. Puedes seguir usando la solución que ya conoces, pero ahora ejecutándose en una nube segura, flexible, y solo para ti. Expande el centro de contacto y las comunicaciones unificadas según sea necesario para expandir tus capacidades.
Permite que Avaya gestione tus comunicaciones
Libera a tu equipo para que se concentre en las labores importantes para tu negocio al permitir que Avaya Managed Services mantenga tus sistemas de comunicaciones actualizados y funcionando sin interrupciones.
- Trabaja con un único punto de contacto para soporte.
- Reduce el riesgo de interrupciones con prevención proactiva, resolución rápida y optimización continua.
- Reduce la carga de trabajo de TI y acelera implementaciones.
Innovación sin disrupción
Moderniza la experiencia de tus clientes. Con Avaya, puedes mantener tus soluciones de centro de llamadas existentes mientras incorporas nuevas capacidades en la nube.
