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Alianzas
Verint es líder en automatización de experiencia del cliente (CX) y ayuda a las marcas a reducir costos al tiempo que mejora la CX. Con nuestra plataforma flexible y modular, los bots accionados por IA de Verint aumentan las capacidades del contact center de Avaya para agregar innovación sin interrumpir sus inversiones.
El equipo de bots de Verint aumenta la capacidad del agente. Los bots de Verint pueden transformar una llamada de servicio del cliente en una oportunidad de generación de ingresos.
Las marcas pueden ahorrar millones cada año con la plataforma abierta de Verint al organizar una fuerza laboral de personas y bots de Verint que trabajen juntos para mejorar la experiencia del cliente.
Verint y Avaya son dos líderes reconocidos de interacción con el cliente que tienen una asociación estratégica de más de 20 años. Nuestras dos organizaciones atienden miles de clientes en conjunto, muchos de los cuales nos acompañan desde hace más de 10 años. La
Las soluciones de Verint trabajan con las soluciones de Avaya de AXP pública, privada y en las instalaciones. Tenemos miles de clientes en conjunto, muchos de los cuales nos acompañan desde hace más de 10 años. Las marcas pueden aprovechar las soluciones tradicionales WEM de Verint o cualquiera de nuestros bots con tecnología de IA.
Verint ayuda a las marcas a aumentar la automatización de la CX, lo que reduce los costos y, a la vez, mejora la CX. Las marcas pueden aumentar la automatización de CX aprovechando nuestro equipo de bots con tecnología de IA para incrementar la fuerza laboral humana. Con la automatización de CX, tanto los clientes de la solución en las instalaciones como en la nube pueden agregar rápidamente bots a sus inversiones existentes para aprovechar la innovación rápidamente y obtener resultados comerciales de IA sin migrar su entorno existente.
Ejemplo: Autenticación del cliente de alta veracidad en la trayectoria: esta solución ofrece veracidad de hasta 1:12 millones para identificar llamadores en cualquier canal del contact center. Para transacciones delicadas, como transferencias de fondos, esta solución ofrece una fricción reducida sobre el cliente, pero con una seguridad y un cumplimiento extremadamente altos.