Soluciones para los retos actuales de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) en la empresa.
Solución completa para Contact Centers.
Contact Center en la nube seguro, dedicado y administrado que funciona en Microsoft Azure.
Contact Center como servicio escalable y avanzado.
Herramientas de colaboración, perfectamente integradas en tu portafolio de Avaya.
Video unificado, conferencias, mensajería y mucho más en Microsoft Azure.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
Integra aplicaciones de colaboración con la cartera de Avaya Comunicación.
Vías listas para la nube que integran Avaya con API de terceros.
Une plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones administradas on-premises.
Apóyate en nuestro equipo de expertos que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus inversiones.
Consulta con los expertos para crear el mejor recorrido para tus clientes.
Explora nuestra cartera completa de dispositivos personales, únicos y salas de conferencia.
Muévete a tu ritmo con las opciones de nube híbrida de Avaya.
Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
Ayuda a que tu centro de contacto funcione sin interrupciones, sin importar dónde se encuentren tus empleados.
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Crea soluciones de comunicación nuevas e innovadoras a través de las plataformas de soluciones abiertas Avaya.
Conoce nuestras alianzas y centros de colaboración con empresas líderes en tecnología, y obtén soluciones únicas de valor agregado.
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Vende productos de la cartera Avaya con beneficios, incentivos, capacitación, generación de prospectos y acceso a recursos de marketing.
Migra los clientes a la nube de forma rápida y económica, con el apoyo de los servicios y funcionalidades de Avaya.
Conoce más de Avaya a través de nuestros blogs. Información acerca de colaboración, experiencias del cliente, IA, y más.
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Conoce formas inspiradoras en que las empresas usan soluciones Avaya para cambiar el mundo del trabajo.
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Alianzas
La asociación estratégica entre Avaya y Microsoft les proporciona a las organizaciones más opciones para incrementar su productividad y la participación del cliente.
Ya sea que estés usando una solución en la nube en las instalaciones, pública o privada de Avaya, mantén la continuidad del negocio agregando soluciones de llamada de Avaya a Microsoft Teams. Para obtener más información sobre las diferentes opciones y cómo integrar las llamadas de voz a Microsoft Teams hoy, comunícate con uno de nuestros expertos de Avaya completando el formulario a continuación.
Avaya Experience Platform con Microsoft Azure ofrece más opciones para aumentar la productividad del equipo y la participación del cliente y permitir un mayor control de los datos y de la privacidad. Nuestra alianza incluye IA de Contact Center y seguridad de Nuance, que personaliza las interacciones con el cliente, mejora la productividad de agente y combate las actividades fraudulentas. Integrar Microsoft Teams con Avaya Experience Platform significa que los agentes del contact center puedan reunirse con cualquier integrante del personal a través de Teams, resolver rápidamente las inquietudes del cliente y ofrecer un servicio superior.
Avaya Enterprise Cloud, ofrecida en una instancia exclusiva de Microsoft Azure, te brinda el entorno más moderno, en el que puedes lanzar y añadir comunicaciones unificadas extensas que incluyen video, conferencias, llamadas, mensajería, movilidad y colaboración de flujo de trabajo.
Aprovecha los procesos existentes de facturación y pago de Azure para el pago de tus suscripciones de Avaya Enterprise Cloud y Avaya Experience Platform. El intercambio de soluciones de Avaya a través del Marketplace de Azure incluso puede aplicarse a los compromisos de gasto de Microsoft Azure para tu negocio.
R. “Ray” WangDirector ejecutivo, Constellation Research, Inc.