Añade fácilmente llamadas en la nube sin interrupciones a Microsoft Teams con Avaya Cloud Office

Muchas organizaciones consideran que Microsoft Teams cubre la mayoría de sus necesidades de comunicaciones unificadas (Unified communications, UC), pero ¿qué es lo principal que le falta? Llamadas PSTN. Realizar y recibir llamadas con usuarios que no utilizan Teams en el plan Microsoft 365 E3 requiere un complemento como Microsoft Teams Phone Standard o Microsoft Teams Phone con Plan de llamadas, ambos con un costo adicional por usuario. ¿Qué tal si deseas añadir funciones de llamadas a Teams sin una licencia de teléfono de Teams y, a la vez, garantizar una alta calidad, una gran fiabilidad y un alcance global? La integración con Avaya Cloud Office® es una opción inteligente.

Avaya Cloud Office proporciona todo lo necesario para comunicarse de manera efectiva utilizando la potencia de la nube. Obtendrás voz confiable de nivel empresarial a un precio más bajo (ahorros de hasta $21 por usuario al mes) y con mayor alcance (disponible en 46 países), además de funciones revolucionarias de llamadas y control dentro de un entorno familiar como Teams.

Cómo funciona la integración de Avaya Cloud Office con Teams

Avaya Cloud Office se puede integrar con Teams de dos formas:

1. Utiliza Avaya Cloud Office como marcador integrado (no se requiere licencia de teléfono de Teams)

Si tu empresa tiene una licencia E3, aprovechar Avaya Cloud Office como marcador integrado es la opción de integración más rentable y valiosa, ya que el enrutamiento directo requiere comprar una licencia E5 de Microsoft. Podrás realizar y recibir llamadas desde Teams con un marcador intuitivo, mientras que Avaya Cloud Office será mantenida de manera experta y actualizada automáticamente en el backend, incluyendo parches de seguridad.

2. Enrutamiento directo (requiere una licencia de teléfono de Teams)

Para aquellos que desean una experiencia exclusiva de Teams, el enrutamiento directo conecta las líneas telefónicas externas de los usuarios a Teams a través de Avaya SBCE (nuestro Session Border Controller), que está conectado a Avaya Cloud Office. Esto proporciona la mejor experiencia de audio posible y una fiabilidad del 99 999 % (superior a lo que puede ofrecer el SLA más reciente de Microsoft) con un mayor alcance geográfico, todo a un costo más bajo.

Si tienes otra solución de Avaya como Avaya Aura, Avaya IP Office o Avaya Enterprise Cloud, Avaya ofrece opciones de integración con Microsoft tanto para licencias E3 como E5 para estas soluciones. Desbloquearás todos los beneficios de Avaya Cloud Office, incluida la integración con Teams, sin interrumpir tu solución telefónica existente.

Los beneficios de integrarse con Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office ofrece varios beneficios adicionales competitivos, como los siguientes:

• Un número para todas tus necesidades de comunicación, disponible en todos los dispositivos.
• Notificaciones en pantalla (ver la disponibilidad en tiempo real de los colegas y gestionar múltiples llamadas entrantes dentro de Teams).
• SMS empresarial sin utilizar tu línea personal.
• Fax electrónico.
• Análisis telefónico sólido, sin necesidad de comprar otra licencia (como PowerBI).
• La configuración más amplia de integraciones telefónicas en UCaaS para reducir el cambio de aplicaciones y mejorar la facilidad de uso. Avaya Cloud Office se integra con más de 200 aplicaciones empresariales de importantes desarrolladores de software. Es probable que la solución admita algunas o muchas de las aplicaciones de terceros que tus empleados utilizan todos los días. Avaya Cloud Office las une todas para ofrecer una experiencia de comunicación integrada y sin interrupciones.
• Avaya Cloud Office puede integrarse con capacidades de centro de contacto para proporcionar una solución única para las comunicaciones de los empleados y las interacciones con los clientes. 

Decide cómo activar la voz en tu aplicación de Teams 

Combina la colaboración de Teams con las llamadas de alto rendimiento de Avaya Cloud Office en una única herramienta fácil de usar, todo ello sin interrumpir tu entorno de trabajo actual. Obtén más información sobre la integración de Avaya Cloud Office y Teams con este breve resumen.

Si estás listo para empezar a ahorrar e innovar al integrar Avaya Cloud Office con Teams, ponte en contacto con un experto de Avaya.