Una asociación poderosa para transformar las experiencias de clientes y empleados
Transforma tu Contact Center con el combo de IA perfecto
Nuestras capacidades de IA asociadas con el Contact Center con IA de Google Cloud para que las empresas combinen sin problemas experiencias automatizadas y asistidas en la trayectoria de sus clientes. Agregar IA a las experiencias de tus clientes requiere discreción, de modo que puedas añadir conocimiento técnico a la vez que mantienes el enfoque humano.
Avaya y Google innovan constantemente a través de la asociación con IA
La asociación a largo plazo entre Avaya y Google sigue generando innovación en soluciones de centro de contacto impulsadas por IA. Nuestros esfuerzos colaborativos trascienden la automatización y los chatbots tradicionales, ya que revolucionan las experiencias con clientes y empleados.
Cómo funciona la IA de Contact Center Google Cloud & Avaya
Los consumidores esperan estar conectados con alguien que sepa quiénes son, por qué se están comunicando con tu empresa y cómo manejar sus necesidades— y quieren que suceda de manera rápida y eficiente. Logra todo esto con el conjunto de soluciones de inteligencia artificial conversacional de Avaya y Google Cloud que mejoran la experiencia de tus empleados y clientes.
IA de Avaya & Google Cloud Contact Center para la atención médica.
Avaya & Google Cloud se asocian para transformar la experiencia de atención médica con capacidades de IA. Mejora las experiencias tanto para los pacientes como para el personal. Esta es la manera de brindar experiencias que realmente importan.
Habilitación de agentes virtuales
En las noticias
Avaya anuncia nuevas capacidades de IA para mejorar la experiencia del cliente
El agente virtual de IA mejorado de Avaya, nuestra innovación conjunta más reciente con Google Cloud, aporta poderosos agentes virtuales con contexto y conocimiento a tu ruta de servicio.
Características clave
- Los agentes virtuales habilitados con IA atienden a los clientes de manera natural, conversacional y atractiva para ofrecer experiencias de cliente inmediatas, personalizadas y excepcionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Agent Assist brinda a los empleados apoyo continuo durante la interacción con el cliente al identificar la intención y proporcionar orientación paso a paso en tiempo real.
- Las conversaciones con los clientes se convierten en perspectivas a través de análisis y creación de informes que descubren los impulsores clave de la interacción, la opinión del cliente y más