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‘Los contact centers siempre quieren reducir agentes porque son los costos más caros’, afirma el VP de Avaya para América Latina

Galib Karim, vicepresidente de Avaya para América Latina, contó a Forbes las tendencias que la compañía está observando en la región y abordó los avances en comunicaciones empresariales en la nube y el impacto de la inteligencia artificial (IA) en múltiples sectores.

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Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.

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