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Innovación sin disrupción

Prepara para el futuro la experiencia de tus clientes y empleados.

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Mejorar la experiencia del cliente
Ofrece experiencias sin esfuerzo tanto para clientes como para empleados.

Autoservicio
Reduce los costos y los tiempos de espera de los clientes con la asistencia autónoma de la IA

Servicio asistido
Mejora la personalización y ofrece un servicio más rápido y efectivo

Acceso digital fluido
Potencia el compromiso con una experiencia unificada en todos los canales

Aumentar la experiencia de los empleados
La orientación impulsada por IA equipa a tus agentes con mejores herramientas de soporte.

Empleados conectados
Continuidad del negocio y colaboración sin importar la zona horaria.

Compromiso de la fuerza laboral
Experiencias más sólidas de los empleados, crecimiento comercial más sólido.

Impulsar el crecimiento empresarial
Reduce los costos y optimiza la atención al cliente.

Orquestación del recorrido del cliente
Sincroniza experiencias para ofrecer recorridos más personalizados y efectivos.

Atención proactiva al cliente
El análisis predictivo dirigido por IA responde preguntas antes de que se hagan.

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Una solución completa de centro de contacto con informes en tiempo real.

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Nube pública de AXP
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Comunicaciones integradas

Paquete de Avaya de comunicación y colaboración

Integra fácilmente herramientas de colaboración en tu cartera de Avaya.

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Rutas listas para la nube que conectan Avaya con API de terceros.

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Una plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones administradas en las instalaciones.

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Personaliza las comunicaciones en una aplicación para obtener la máxima flexibilidad.

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Estas son tres razones por las que las empresas centradas en el cliente deben comprender y priorizar la conciencia impulsada por IA, especialmente en el centro de contacto.

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Avaya ENGAGE impulsa la innovación y la experiencia del cliente en Chile

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En este artículo con Juan Santana, Gerente General de Avaya Chile, da a conocer las últimas novedades presentadas por la compañía y su impacto en el mercado Chileno, las tendencias en el mercado local de BPOs y Centros de Contacto, y cómo Avaya está trabajando para seguir brindando soluciones innovadoras centradas en la Experiencia del Cliente (CX).

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Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.

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