Asunción, Paraguay – 17 de marzo de 2023 — Durante un evento especial celebrado en Asunción/ Paraguay enfocado en tendencias de la industria, Avaya y CloudMasters anunciaron la extensión de su asociación a Paraguay, país en donde tienen el objetivo de aumentar su presencia a través de la oferta de soluciones que incluye la plataforma Avaya Experience, así como la solución de Avaya estandarte en América Latina, IP Office Capex y Cloud, y la solución de colaboración Avaya Spaces.
CloudMasters es una compañía especializada en la implementación de soluciones Cloud para compañías de todos los tamaños, desde Startups hasta grandes corporaciones. Implementa, además, soluciones de colaboración, infraestructura IT Core, Comunicaciones Unificadas, Contact Center, videoconferencia, y CRM; todas basadas en Cloud bajo un modelo especial de costo operacional bajo.
La alianza de Avaya y CloudMasters comenzó en Uruguay en 2018 en la región latinoamericana, creciendo rápidamente en soluciones de suscripción.
Los sistemas y plataformas que los clientes ya han implementado como Avaya IP Office o Avaya Experience se distinguen en el mercado por su solidez, flexibilidad y confiabilidad, permitiendo la adición de aplicaciones adyacentes entrelazadas dentro de esos marcos; es decir, los clientes regularmente desean agregar innovación, como chat digital y conversaciones sociales y una gran cantidad de otras tecnologías disponibles en el mercado, pero no quieren interrupciones ni riesgos en sus procesos principales. Con la oferta de Avaya, ahora pueden tener ambos.
“Después de nuestro trabajo conjunto en Uruguay comprobamos que las soluciones de Avaya se adaptan a las necesidades de un entorno existente compuesto por muchas plataformas, aplicaciones y ecosistemas diferentes. Los clientes también tienen claro que quieren innovación y desean obtenerla sin eliminar la tecnología central subyacente de la que dependen y en la que confían y es por ello por lo que elegimos a Avaya para llegar también al mercado de Paraguay”, dijo Agustin Dogliotti, director de CloudMasters.
Por su parte, Christian Reisenauer, director de Canales para Avaya en región de Cono Sur afirma: “Las plataformas de Avaya para soluciones de Centros de Contacto y colaboración como las que ahora incluye CloudMasters en su oferta, empoderan a las empresas con las herramientas que necesitan para competir en la economía de la experiencia. Con nuestras aplicaciones y APIs de experiencia del cliente, nuestros socios de negocio pueden brindar a sus clientes y a los clientes de sus clientes experiencias memorables en cada interacción”, y añade: “nos sentimos muy complacidos de que CloudMasters nos haya elegido su socio de negocios en Paraguay”.
