Soluciones para los retos actuales de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) en la empresa.
Solución completa para Contact Centers.
Contact Center en la nube seguro, dedicado y administrado que funciona en Microsoft Azure.
Contact Center como servicio escalable y avanzado.
Herramientas de colaboración, perfectamente integradas en tu portafolio de Avaya.
Video unificado, conferencias, mensajería y mucho más en Microsoft Azure.
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Miami, 18 de julio de 2023 - Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración anunció a Solution Box, como distribuidor autorizado para la región de Cono Sur, de su portafolio completo de soluciones para optimizar la experiencia del cliente (CX), que permite a las empresas crear experiencias únicas que satisfacen las necesidades en constante cambio de sus clientes y empleados. Esta plataforma incluye soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center, además de dispositivos.
Con sede principal en Argentina, Solution Box comenzó a operar en dicho país con presencia en segmentos como conectividad, almacenamiento, seguridad, comercio minorista y software, lo que los ha llevado a convertirse en uno de los principales distribuidores en América Latina y el Caribe. En 2011, incurrió comercialmente en el mercado de los Estados Unidos, República Dominicana en 2017, Costa Rica en 2018 y recientemente con la apertura de su nueva sede en Guatemala y Honduras formando una empresa que hoy cuenta con más de 200 empleados.
Además de su participación en prácticamente todos los segmentos de negocio en América Latina, Solution Box se encuentra presente en una gran cantidad de sectores económicos, incluyendo Banca, Hotelería, Sector Público y Privado e Integradores, entre muchos otros gracias a su amplio portafolio que ahora expande con las soluciones de Avaya.
La encuesta “Principales Prioridades, Tecnologías y Desafíos en Hispanoamérica Latina 2023”, realizada a ejecutivos de tecnología y CIOs por la firma de analistas Gartner, identifica como prioridades empresariales de las empresas en la región, el crecimiento (32%), la experiencia del cliente (22%) y la eficiencia optimización de los costos. Así mismo, identifica los retos más importantes que enfrentan las empresas: Integración de la visión digital con las estrategias existentes a nivel empresarial, el acuerdo de una visión compartida entre las diferentes partes de la empresa y el desarrollo de un plan de acción claro para implementar la visión.
“Desde Avaya, nos identificamos con esas tendencias y es por ello por lo que nuestros socios y distribuidores son fundamentales para la estrategia de negocios y el éxito de Avaya sumado al de nuestros clientes y sus clientes. dijo Daniel Sacks, director de Ventas para Avaya, Cono Sur. "Es un privilegio contar con un nuevo distribuidor que entiende las necesidades específicas de la empresa y las de nuestros clientes. Estamos seguros, los acompañará en cada etapa de esta era de rápida transformación ya que además cuenta con background tecnológico que se identifica plenamente con nuestros objetivos de negocio, basados en brindar experiencias totales a clientes, socios y empleados”.
Por su parte Martin Villar, Gerente de Productos de Valor para LATAM de Solution Box, señaló que “la incorporación de Avaya en el portafolio de soluciones de Solution Box es un complemento perfecto para sus Partners. Es una oportunidad única de negocios para nuestros socios quiénes a su vez podrán brindar a los suyos con las mejores soluciones de experiencia del cliente”.
Toda la información acerca de la oferta de soluciones de Avaya en www.avaya.com/es/
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.