Avaya und Bayview – Volle Konzentration auf die Kundenerfahrung

Bayview Technologies, ein globales BPO-Unternehmen, verfolgt das Ziel, dazu beizutragen, dass Kunden den Kundendienst deutlich weniger in Anspruch nehmen müssen. Mit der Avaya Experience-Plattform überwacht Bayview Kontaktströme, um problematische Kundenerfahrungen zu erkennen, zu verstehen und zu definieren, wie diese so schnell wie möglich behoben werden können.