Wie Contact Center Automation die Customer und Employee Experience verbessert

Erfahren Sie, wie Automatisierung und Conversational Intelligence die Genauigkeit, Personalisierung und Leistung Ihrer Kundeninteraktionen verbessern. Entlasten Sie zudem Ihre Agenten, damit sie mehr hochwertige, komplexe Unterstützung bieten können.

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Was jedes Unternehmen für einen beeindruckenden Kundenservice beachten muss

Entwickeln Sie Ihre Kundenerfahrung mit neuen digitalen Diensten weiter, die jeden Kanal verbinden, jedes Gerät bedienen und sowohl Ihren Teams als auch Ihren Kunden das Gefühl geben, etwas bewirken zu können. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.

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Realität und Vision - KI und Medienvielfalt im Kundendialog

KI im Kundendialog ist kein kurzlebiger Medienhype. Zusammen mit der Medienvielfalt verändern diese Technologiern nachhaltig die Art und Weise, wie Unternehmen mit Ihren Kunden kommunizieren.

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Implementierung innovativer Customer Experience Journeys

IDC untersucht, wie Unternehmen communications APIs nutzen, um Multi-Channel-Journeys bereitzustellen, die mit den Kundenpräferenzen Schritt halten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von communications APIs, wachsende Trends und wie Sie den besten communications APIs-Anbieter für Ihr Unternehmen bewerten können.

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Ventana über die Migration in die Hybrid Cloud

Nicht jeder ist bereit, sich von einer Vor-Ort-Lösung zu verabschieden - 39 % geben beispielsweise an, dass sie Analysen und Datenbereitstellung vor Ort bevorzugen. Aber die Umgestaltung der Customer Experience wird wahrscheinlich einige Cloud-Innovationen erfordern. In dieser Studie betrachtet Ventana die hybride Cloud als einen ausgewogenen Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, die Experience zu verbessern und gleichzeitig Ihre aktuellen Lösungen zu nutzen.

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Videoberatung Live erleben!

Wir beraten Sie gerne zu Avaya Spaces und dem Video-Beratungstool.

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