Avaya AI Virtual Agent
Kundenansprache und Unterstützung von Agenten
mit dialogbasierten KI-Lösungen
Virtuelle Agenten transformieren Kontakterfahrungen von Kunden
Setzen Sie einen virtuellen Agenten von Avaya in Ihrem Unternehmen ein, um Self-Service-Apps zu erstellen und zu verbessern und Ihren Kunden und Benutzern eine freundlichere, effizientere Serviceerfahrung zu bieten. Unsere virtuellen Agenten verfügen über Natural Language Tools und replizieren die Erfahrung mit einem echten Agenten, indem sie mit Anrufern sprechen, ihnen zuhören und sie verstehen. Sie bieten Selbsthilfelösungen für häufige Probleme und können im Bedarfsfall eine reibungslose Vermittlung an Ihre hilfreichen menschlichen Agenten vornehmen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden den Self-Service lieben
Gestalten Sie Ihre automatisierten Serviceerfahrungen neu, indem Sie Avaya AI Virtual Agent einsetzen.
- Hochwertiger Support
- Natürliche Interaktion
- Personalisierte Erfahrungen
- Effizient und zuverlässig
- Detaillierte Informationen
Wie Weiterleitungen unkompliziert und produktiv ablaufen können
Mit Avaya AI Agent Assist werden der Kontext und der Verlauf des Anrufs zusammen mit dem Anrufer an einen echten Agenten vermittelt. Die „Konversation“ wird von KI analysiert, um den Agenten laufend Vorschläge zu unterbreiten. Die Agenten erhalten während der gesamten Interaktion relevante Informationen.
Virtuelle Agenten verfügen über bahnbrechende Fähigkeiten
Verfügbarkeit rund um die Uhr
Virtuelle Agenten brauchen keine Pausen.
Omnichannel-Konnektivität
Sie können sprechen, chatten, anrufen und mehr.
Mehr als 100 unterstützte Sprachen
Sie können mit jedem kommunizieren, überall.
Conversational AI
Und man kann mit ihnen genauso gut sprechen wie mit einer Person.
Stimmungsanalyse
Virtuelle Agenten können Emotionen erkennen und entsprechend reagieren.
Sicherheit/Authentifizierung
Sie können in Ihrem Unternehmen sicher bereitgestellt werden.
Ihr neuer virtueller Agent kann sofort anfangen
Stellen Sie sich Ihren virtuellen Agenten als neuen Mitarbeiter vor. Entdecken Sie alle Fähigkeiten, die er in Ihrer Branche für die Kundenerfahrung zu bieten hat.
Rowen Walsh – Fluggesellschaft
„Setzen Sie mich ein, damit ich Kunden mit Reservierungen, Tickets und Fluginformationen helfen kann. Ich kann mit jeder Persönlichkeit umgehen.“
Caleigh Ogden – Finanzdienstleistungen
„Sie möchten Ihre Services erweitern und Kontoverwaltung und personalisierte Finanzberatung bieten? Ich bin bereit. Außerdem bin ich immer diskret und sicher.“
Maddox Paul – Gesundheitswesen
„Die Menge an Fragen, die im Gesundheitswesen eingehen, kann überwältigend sein. Lassen Sie mich die Routinefragen übernehmen. Ich kann bei der Vereinbarung von Terminen, beim Versand von Erinnerungen und mehr helfen.“
Miyoko Austin – Behörde
„Meine intelligenten Entscheidungsfindungsfähigkeiten ermöglichen es mir, Daten zu analysieren und Einblicke für die Politikgestaltung zu bieten. Außerdem kann ich Ihre Compliance mit regulatorischen Anforderungen sicherstellen.“
Kylar Moore – Banking
„Das Bankwesen kann sehr komplex sein. Ich spreche 100 Sprachen fließend, daher kann ich weltweite Finanztransaktionen analysieren und Betrug und verdächtige Aktivitäten erkennen.“
Lassen Sie sich von unseren ACES-Experten helfen.
Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
