Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
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Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
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Da Unternehmen stark in ihre Customer Experience-Strategie investieren, suchen sie nach den besten Möglichkeiten zur Verbesserung und Optimierung ihrer Technologie, um ihre Contact Center kontinuierlich zu modernisieren. In diesem Forschungsbericht beantwortet Robin Gareiss, CEO und Principal Analyst von Metrigy, häufig gestellte Fragen von IT- und CX-Führungskräften zur Modernisierung des Contact Centers.
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Metrigy-Research: Modernisierung des Contact Centers
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