Das Internet, intelligente Netze und Dienste sowie Smartdevices verändern die Art, wie Menschen kommunizieren. Dieser Wandel findet sich bisher jedoch nicht im Notufwesen wieder. Das führt zu teilweise paradoxen Situationen, welche die Arbeit der Helfer erschweren. Deshalb muss die Digitale Transformation im Notrufwesen schnellstmöglich vorangetrieben werden. Einige Ansätze dazu haben wir hier zusammengefasst.