AVAYA EXPERIENCE PLATFORM PRIVATE CLOUD
Dedizierte Customer Experience in der Cloud.
Endlose Möglichkeiten für Ihr Unternehmen
Avaya Experience Platform Private Cloud (ehemals Avaya Enterprise Cloud, Contact Center-Bundles) ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenerfahrungen durch intelligente Contact Center-Funktionen umzugestalten, die es ihnen ermöglichen, ansprechende Erfahrungen bereitzustellen, effektiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und die Kundenbindung zu fördern. Auf einer dedizierten Infrastruktur von Microsoft Azure können Unternehmen in ihrem eigenen Tempo innovieren, um positive Geschäftsergebnisse zu erzielen und zu beschleunigen.
Ganz Ihrem Unternehmen gewidmet
Avaya bietet ein nahtloses Contact Center, das das Beste aus On-Premises- und Cloud-Lösungen kombiniert, ohne dass der Betrieb unterbrochen wird.
- Umfassende Funktionen für intelligente, robuste Contact Center, einschließlich Microsoft Teams Contact Center Direct Routing Zertifizierung.
- Die ideale Wahl für große Unternehmen und Behörden mit großer Reichweite, verteilt arbeitenden Mitarbeitern, komplexe Umgebungen und speziellem Contact Center-Personal.
Contact Center-Funktionen in AXP Private Cloud.
Ihr intelligentes Contact Center – nahtlos bereitgestellt.
- Funktionen für ein großvolumiges Callcenter
- Automatische Anrufverteilung und Voice Call Reporting
- Intelligentes Skill-basiertes Routing und Warteschlangen
- Agent Desktop-Client
- Integrierte Anrufaufzeichnung für Compliance
- Leistungsverfolgung, interaktives Training, Tools zur Personaleinsatzplanung
- Call- und Screen-Aufzeichnung für Compliance, Analytics für weitere Einblicke
- Zertifiziert für Microsoft Teams Contact Center Direct Routing
Bieten Sie ein Contact-Center-Gesamterlebnis
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens - mit einem dedizierten Contact Center in der Cloud, das cloudbasierte Funktionen auf Carrier-Niveau bietet, die Komplexität verringert, die Cloud-Journey durch eine zentralisierte Architektur rationalisiert und leistungsstarke Personalisierungsoptionen sowie Kosteneinsparungen durch ein Pay-per-Agent-Modell bietet.
Transformieren Sie Ihre Kommunikation
All-in-one-Funktionen, robuste Service-Bundles, nahtlose Integrationen – seien Sie bereit für kontinuierliche Innovation.
Bleiben Sie sicher und gesetzeskonform
Erhalten und bleiben Sie vollständig konform und geschützt mit End-to-End-Sicherheit und integrierten Wiederherstellungsmaßnahmen, die auf Skalierbarkeit ausgelegt sind.
Finden Sie die perfekte Kombination
Arbeiten Sie mit einem unübertroffenen System, das immer in Ihrer eigenen Cloudinstanz bereit ist, mit einer vordefinierten Architektur oder einer maßgeschneiderten Integration.
Innovationen für große Unternehmen mit AXP Private Cloud
Die digitale Transformation ist zu einer Notwendigkeit geworden, und Unternehmen suchen ständig nach Wegen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Cloud-Technologie hat den Geschäftsbetrieb revolutioniert, da sie Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneinsparungen bietet.
Lassen Sie sich von unseren ACES-Experten helfen.
Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
Transformieren Sie Ihr Contact Center, um den heutigen Anforderungen gerecht zu werden
Verbessern Sie CX und Kundenbindung ohne unnötige Geschäftsrisiken. Bieten Sie eine vollständig personalisierte Erfahrung, die mehr Intelligenz in Ihr Contact Center bringt – mit den Erkenntnissen aus dem Whitepaper von Avaya und Frost & Sullivan.
