B2B
Einfache und schnelle Kommunikation mit Integration von Chat und CRM-Lösungen verbessern Geschäftsbeziehungen nachhaltig.
CCaaS Lösungen für B2B
Gute Geschäftsbeziehungen sind für die Zusammenarbeit ein sehr wichtiger Faktor. Dabei spielt die Kommunikation eine große Rolle. Nur wer miteinander spricht, kann Feedback zielgerichtet einsetzen. Avaya Experience Platform hilft Ihnen dabei, Ihre Geschäftsbeziehungen zu stärken und pflegen. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit Geschäftspartner miteinander zu verbinden und fungiert als zentraler Punkt für die Verwaltung und Betreuung aller Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und Geräte hinweg.
Sie haben die Auswahl und können wählen, wie und mit wem die Kommunikation stattfindet. Möchten Sie eine Sprachaufnahme machen, ein Video-Call mit dem Geschäftspartner vereinbaren oder chatten und eine WhatsApp Message schreiben? Mit der modernen Echtzeit-Kommunikation verzichten Sie auf Warteschleifen und schaffen Sie den sofortigen Support. Dadurch vermeiden Sie Kaufabbrüche und erhöhen den Umsatz.
WhatsApp* und andere Messenger-Dienste gezielt im Kundenkontakt einsetzen!
Messenger-Dienste sind „immer dabei” und sie stehen neben dem einfachen Handling vor allem für Echtzeit-Kommunikation. Das macht sie für viele Menschen attraktiv und daraus abgeleitet auch für viele Unternehmen. Sie werden zu einem immer wichtigeren Kommunikationskanal im Contact Center. Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich werden WhatsApp* und andere Messenger zukünftig vermehrt berücksichtigen müssen.
*Eine Marke von Meta Platforms, Inc.
Ein Arbeitstag in Ihrem Contact Center
Sehen Sie, wie Sie bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen können. Lesen Sie die Geschichten von verschiedenen Unternehmen, die ihre Herausforderungen im Kundenservice mit Avaya Experience Platform lösen. Wir erläutern KI-gestützte Lösungen für integrierte Desktops und virtuelle Assistenten, Datenabrufe in Echtzeit, Echtzeit-Reporting und eine kompetente Belegschaft.
Innovation für eine neue Welt. Arbeiten Sie mit KI.
Um außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu schaffen, sollten Sie KI-Funktionen – maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Biometrie – in Ihre Interaktionen und Workflows integrieren.
Bleiben Sie auf dem Laufenden
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