Avaya Experience Platform – PREISE UND LEISTUNGEN
Pläne und Preise für
Avaya Experience Platform (AXP) On-Prem
Als Avaya-Kunde erschließen Sie einzigartige Innovationen im Bereich der Customer Experience (CX). Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung noch heute mit einem der folgenden Pakete.
Leistungsstarke Add-ons:
Steigern Sie Ihre Effizienz und Ihre Wettbewerbsfähigkeit mit diesen innovativen Lösungen.
Einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit
Steigern Sie die Produktivität, verbessern Sie die Zusammenarbeit und optimieren Sie die Kommunikation.
Proaktive Outbound-Kommunikation
Erhöhen Sie die Kundenbindung und steigern Sie den Umsatz durch eine gezielte Ansprache.
Virtueller KI-Agent
Verbessern Sie den Erstkontakt und bieten Sie nahtlosen Support
Analysen und Einsichten für die Kundenerfahrung
Nutzen Sie KI für Intent-Analyse und Journey-Mapping, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Interaktionen zu personalisieren und die Zufriedenheit zu steigern.
Operative Intelligenz
Nutzen Sie KI für Echtzeit-Überwachung, Desktop- und Prozessanalyse sowie Workflow-Automatisierung, um Abläufe zu optimieren, Prozesse zu rationalisieren und die Effizienz zu steigern.
Workforce Engagement
Optimieren Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, verbessern Sie die Qualität und gewährleisten Sie die Einhaltung von Vorschriften.
Setzen Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden für sich gewinnbringend um.
Steigern Sie Ihren Umsatz, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, fördern Sie die Loyalität Ihrer Mitarbeiter und senken Sie Ihre Kosten.
Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind
- Omnichannel-Erfahrungen: Verwalten Sie Sprachaufnahmen und digitale Interaktionen nahtlos über alle Kanäle hinweg.
- Digitale Kanäle: Verbinden Sie sich mit Kunden über E-Mail, Chat und Messaging.
- Vereinheitlichte Kunden-Journey: Ordnen Sie Touchpoints zu, um eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen zu erhalten.
- Enterprise CX Voice+: Stellen Sie eine klare Kommunikation mit der KI sicher und erweitern Sie so den Fokus der Agenten.
Personalisieren Sie die Erfahrungen, die Sie zustellen
- CRM-Integration: Zugriff auf Kundendaten von Microsoft Dynamics, Salesforce und ServiceNow.
- Vereinheitlichtes Reporting und Dashboards: Echtzeit-Dashboards verwandeln Daten in umsetzbare Erkenntnisse.
- CX-Analysen und Einblicke Operative Intelligenz: Optimieren Sie die Leistung von dem Contact Center in Echtzeit für die Personalisierung.
Befähigen Sie Ihre Agenten zum Erfolg
- Vereinheitlichter Desktop: Steigern Sie Ihre Agent-Effizienz mit allen notwendigen Werkzeugen an einem Ort.
- Agent Unterstützung: KI-gesteuerter Leitfaden und Transkription in Echtzeit zur Maximierung der Agentenproduktivität.
- Vereinheitlichte Gespräche und Zusammenarbeit: Integrieren Sie Sprache, Video und Messaging für eine nahtlose Zusammenarbeit im Team.
- Mitarbeiterengagement: Steigern Sie die Zufriedenheit und das Engagement der Agenten für einen besseren Kundenservice.
Kostenreduzierung durch Automatisierung
- Erweiterte Workflow-Orchestrierung: Automatisieren Sie Prozesse, damit sich Ihr Team auf hochwertige Aufgaben konzentrieren kann.
- Virtueller Agent: Integrieren Sie KI-gesteuerte virtuelle Agenten für automatisierte Kundeninteraktionen.
- Virtueller Agent bereit: Machen Sie Ihr Contact Center zukunftssicher mit Ihrer Wahl der Integration von KI-gestützten virtuellen Agenten.
- Proaktive ausgehende Kommunikation: Automatisieren Sie die Ansprache, um eingehende Kontakte und Kosten zu reduzieren.
Führende Marken vertrauen auf Avaya.
