Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Entdecken Sie, wie Avaya weltweit Unternehmen zu Best-in-Class-Kommunikation verhilft.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Avaya bietet ein vollumfängliches Lösungsportfolio für das Gesundheitswesen für die Bereiche Akutkrankenhäuser, Reha-Kliniken und Altenpflegeheime in Deutschland an.
Unser „Fullstack“ Portfolio besteht aus nachfolgenden Elementen: Carrier Infrastruktur Leistungen, Daten LAN/WLAN/ WAN Lösungen, Unified Communication Lösungen, Video Team Collaboration Lösungen und unseren spezifischen Healthcare Lösungen.
Patientenportale werden in Zukunft die sogenannte "Patienten Journey" bzw. die Prozesse in Gesundheitseinrichtungen unterstützen. Die Avaya Medial App bietet intelligente Self-Services, welche mehr Informationen und Transparenz bieten, den Informationsfluss vereinfachen und die Kommunikationsprozesse sektoren-übergreifend absichern. Die Nutzer können sowohl von extern (z.B. Zuhause) wie auch in der Gesundheits- einrichtung über verschiedenste Funktionalitäten verfügen. Dies geschieht barrierefrei, geräte- bzw. betriebssystemunabhängig für die Betriebssysteme Android, iOS, Windows und MAC OS. Funktionselemente: Serviceruf, Essensbestellung, Selektion von Wahlleistungen, Online Payment, Bettenstellplatzmanagement, Patientenzufriedenheitsabfragen, Instant Messaging, Informationsbereitstellung in Form von Dokumenten, Videos oder Weblinks.
Für ein effektives und sicheres Arbeiten am Patienten bzw. am Point of Care (PoC) sind digitale Hilfsmittel heute unverzichtbar. Die Avaya Medial App bietet eine integrierte Pflegedokumentation. Über das Mitarbeiter Smartdevice und der Medial App können die erbrachten Leistungen am PoC mobil erfasst werden, was Personalressourcen schont, da eine manuelle Übertragung von Papier zum KIS System obsolet wird.
Für Gesundheitseinrichtungen sind heute smarte bzw. digitale Hilfsmittel zur Absicherung, aber vor allem zur Steigerung der Versorgungsqualität unverzichtbar. Die verfügbaren Personalkapazitäten sind gezielt einzusteuern und in deren Arbeitsabläufen bestens zu unterstützen. Mit dem Avaya MACS Alarmmanagement, bieten wir eine Plattform an um jedes denkbare medizinische oder technische Ereignis an vordefinierte Alarmgruppen abgesichert zu übertragen. Höchste bzw. auch zertifizierungspflichtige Anforderungen, wie z.B. für Personen Notruf Anlagen (PNA) zertifiziert nach DIN VDE 0825, können ebenso realisiert werden. Leistungserbringer intern oder auch sektorenübergreifend in Echtzeit miteinander zu verbinden ist mit den Avaya Video Lösungen - Avaya Spaces / Avaya Meetings Server problemlos realisierbar.
Die Möglichkeit, große Datenmengen mit maschinellem Lernen und KI zu analysieren sowie Zusammenhänge zu visualisieren, um wichtige Informationen für die medizinische Versorgung bereitzustellen.
Cloud Plattformen, ob auf Basis private, public oder hybrid Cloud, haben Vorteile in Sachen Verfügbarkeit, Betrieb und zur Verfügungstellung für unterschiedliche Standorte, Fachbereiche oder auch medizinische Sektoren. Avaya liefert seinen Kunden alle Komponenten wie Carrier Infrastruktur, die notwendigen Security Elemente wie auch die Applikationsplattformen quasi à la Carte verantwortlich aus einer Hand: UCC Cloud Lösung - Avaya Cloud Office (ACO) in einer public Cloud UC Cloud Lösung - Avaya One Cloud auf Basis einer private oder hybrid Cloud Video- Team Collaboration Lösung - Avaya Spaces.
Telemedizinische Anwendungen in klinischen Einrichtungen sind elementar wichtige Werkzeuge, besonders in der aktuellen COVID Pandemie, aber auch unter der hohen Personalbelastung, um die medizinischen Anforderungen verbunden mit den notwendigen Prozessen sicherzustellen. Konzile, welche adhoc, unkompliziert und auch sektorenübergreifend realisiert werden können, sind heute "state of the art". Dafür stehen nachfolgende Lösungen zu Verfügung:
Avaya Daten Komponenten (switching, routing, security)
Avaya Carrier Services (SIP trunks, WAN, Avaya Link)
Avaya Meetings Server (on prem oder private cloud) und
Avaya Spaces