Alle Wege zu einem großartigen Kundenerlebnis beginnen hier.

Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation, ohne Ihre aktuellen Prozesse zu beeinträchtigen.

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Wählen Sie den Innovationspfad für Ihr Contact Center

Egal, ob Sie Ihr Contact Center vor Ort betreiben oder für einen vollständigen Wechsel in die Cloud bereit sind, wir ermöglichen Ihnen eine vollständige Customer Journey, die die neuesten cloudbasierten Funktionen beinhaltet. Die Avaya Experience Platform ist eine Public-Cloud-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, Innovationen ohne Betriebsunterbrechungen einzuführen, und neue Funktionen für Kunden und Mitarbeiter bietet.

Starten Sie in die nächste Ära der Notfallkommunikation

Mit Avaya können Sie Innovationen ohne Unterbrechungen umsetzen

Digitale Kommunikation für flexible, zuverlässige und sichere Behörden

Unsere Kommunikation entwickelt sich ständig weiter, und diese Veränderungen wirken sich auf die Interaktionen von Behörden mit den Bürgern aus. Einige sind von den Zukunftsaussichten eingeschüchtert. Aber Behörden haben so viel Zugriff auf Tools und Ressourcen wie niemals zuvor, um die Erwartungen der Bürger sowie Mitarbeiter zu erfüllen und zu übertreffen. Avaya kann diese technologischen Fortschritte liefern. Unsere Lösungen wurden entwickelt, um Ihre Behörde dabei zu unterstützen, die neuen digitalen Kanäle wie Mobiltechnologie, Video und Social Media für Ihre Kommunikation zu nutzen.

Mit Avaya können Sie Innovationen ohne Unterbrechungen umsetzen

Begeistern Sie Ihre Kunden – ohne Ihren Alltag zu beeinträchtigen.

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Herausragende Erlebnisse schaffen - egal, wo die Mitarbeiter arbeiten

Innovative Kommunikationslösungen optimieren die Prozesse in Seniorenheimen und entlasten die Pflegekräfte. Somit bleibt mehr Zeit für die Pflege und Betreuung der Bewohner.
Wenn Ihr Unternehmen auf ein Contact Center angewiesen ist, betreiben Sie es wahrscheinlich aus der Ferne - laut Nemertes unterstützen mittlerweile 91 % der Contact Center ein Modell, bei dem die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Daher müssen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter und die Zufriedenheit Ihrer Kunden genau im Auge behalten. Mit den richtigen Funktionen für Remote Supervisors und Agenten können Sie die Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen problemlos weiter verbessern. Außerdem können Ihre Remote-Mitarbeiter ihre Work-Life-Balance steigern, Ihr Unternehmen kann ein höheres Mitarbeiterengagement erreichen und letztendlich können Sie sogar die Infrastrukturkosten senken.

Das war uns nur mit Avaya möglich. Alles andere hätte viel zu lange gedauert, zu viel gekostet, die Betriebskapazität am Rande reduziert oder die Qualitätsmetriken, die unser Kunde liefern muss, beeinträchtigt.

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