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Lösungen
Innovation without Disruption

Machen Sie Ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zukunftssicher.

GESCHÄFTSERGEBNIS

Verbesserte Customer Experience
Bieten Sie mühelose Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen.

Self-Service
Verringern Sie Kosten und Kundenwartezeiten mit autonomer KI-Unterstützung

Assistierter Service
Verbessern Sie die Personalisierung und bieten Sie einen schnelleren, effektiveren Service

Nahtloser digitaler Zugriff
Steigern Sie das Engagement durch ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg.

Höhere Employee Experience
KI-Unterstützung stattet Ihre Agenten mit besseren Support-Tools aus.

Vernetzter Mitarbeiter
Geschäftskontinuität und Zusammenarbeit unabhängig von der Zeitzone.

Workforce Engagement
Bessere Mitarbeitererfahrungen, stärkeres Geschäftswachstum.

Business Wachstum
Reduzieren Sie Kosten und optimieren Sie den Kundensupport.

Orchestrierung der Customer Journey
Synchronisieren Sie Erfahrungen für personalisiertere, effektivere Customer Journeys.

Proaktive Kundenbetreuung
KI-gestützte prädiktive Analytik beantwortet Fragen, bevor sie gestellt werden.

Branchen

Gesundheit & Pflege

Bildung

Finanzdienstleistungen

Medien und Unterhaltung

Behörden

Öffentliche Sicherheit
Produkte
Enterprise CX für Contact Center

Avaya Experience Platform

Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kunden- und Mitarbeitererfahrung.

AXP On-Prem
Eine voll ausgestattete Contact Center-Lösung mit Echtzeit-Reporting.

AXP Private Cloud
Ein sicheres, dediziertes Cloud-Contact Center auf Microsoft Azure.

AXP Public Cloud
Eine skalierbare und fortschrittliche CX-Lösung für Unternehmen.

Integrierte Kommunikationsanwendungen

Avaya Communication & Collaboration Suite

Integrieren Sie Zusammenarbeit-Tools ganz einfach in Ihr Avaya-Portfolio.

Avaya Aura
Avaya Aura – Cloud-fähige Schnittstellen, die Avaya mit Drittanbieter-APIs verbinden.

Avaya IP Office
Eine voll ausgestattete Unified Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.

Avaya Cloud Office
Passen Sie die Kommunikation für ultimative Flexibilität in einer App an.

Telefone und Endgeräte

Endgerätekatalog
Alle Geräte an einem Ort anzeigen.

WICHTIGSTE FUNKTIONEN

DevConnect SDKs
Access the latest Avaya SDKs and API resources.

Datenschutz
Avaya baut auf seiner Erfahrung mit modernsten Datenschutzlösungen und Cloud-Lösungen auf, die sowohl Sicherheit als auch Datenschutz bieten.
Services & Supportseite
DIENSTLEISTUNGEN FÜR DEN KUNDENERFOLG

Avaya Services

Unser Expertenteam hilft Ihnen dabei, das Beste aus Avaya herauszuholen.

ACES Professional Services
Beraten Sie sich mit unserem Team und sorgen Sie für verlässliche Customer Journeys.

Managed Services
Holen Sie sich bei Fragen zu Infrastruktur und App Beratung durch Experten mit jahrelanger Erfahrung.

Learning Services
Helfen Sie Ihrem Team, Fähigkeiten und Qualifikationen für die verlässlichen Lösungen von Avaya zu erwerben.

Support Services
Maximieren Sie Leistung und Zuverlässigkeit mit stets verfügbarem Support.

Support

Support-Portal
Hier finden Sie Informationen und Unterstützung zu Ihrem Produkt von Avaya.

Dokumentation
Hier finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen zu den Produkten von Avaya.
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Sehen Sie sich die neuesten Erkenntnisse zu Unified Communications und CX/EX an.

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Binden Sie Kunden ein und unterstützen Sie Agenten mit Conversational AI-Lösungen

Transformieren Sie Ihr Contact Center, um den Anforderungen von heute gerecht zu werden
Holen Sie sich Ihr Exemplar des visuellen Whitepapers von Avaya und Frost Sullivan.

KI und Achtsamkeit: Der menschliche Aspekt der Innovation
Drei Gründe, warum kundenorientierte Unternehmen den Aspekt der KI-gestützten Achtsamkeit verstehen und priorisieren sollten, insbesondere im Contact Center.

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Der Nutzen von Remote Work durch Contact Center Lösungen von Avaya

Avayas Contact Center Lösungen fördern Remote Work, steigern Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität, senken Kosten und verbessern die Work-Life-Balance sowie Kundenzufriedenheit.

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