Die Lösung ermöglicht die störungsfreie Zusammenarbeit von Mitarbeiter:innen an allen globalen Standorten und entlastet gleichzeitig das IT-Team
Frankfurt – 17. Mai 2023 – G-Star RAW, eine der renommiertesten Bekleidungsmarken der Welt, setzt auf die cloudbasierte Kommunikationslösung Avaya Cloud Office® by RingCentral. Mithilfe der Lösung ist der Bekleidungshersteller in der Lage, seinen Mitarbeiter:innen über alle globalen Standorte hinweg eine zuverlässige Zusammenarbeit zu ermöglichen – und die Arbeit des IT-Teams dank der einfachen Handhabe und Flexibilität zu erleichtern.
Der Einsatz von Avaya Cloud Office bietet G-Star einige Vorteile: Die Teams bewältigen die Vielzahl an Anrufen von Kund:innen, Partnern, Kolleg:innen und anderen Stakeholdern – sei es aufgrund der Gehaltsabrechnung oder Fragen zu den Rückgabebedingungen – problemlos. Nebenbei sorgt die unkomplizierte Skalierbarkeit der Lösung für einen reduzierten Kostenaufwand.
„Wir freuen uns, dass wir G-Star mit Avaya Cloud Office die zusätzliche Flexibilität bieten können. Die Lösung hat sich für G-Star in Bezug auf alle wichtigen Kennzahlen – Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, Benutzerzufriedenheit und Gesamtbetriebskosten – als sehr erfolgreich erwiesen. Mit Avaya Cloud Office haben die Mitarbeiter:innen wieder mehr Zeit, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren“, so Roberto Schmidl, GVP Services Sales International & Managing Director Germany bei Avaya.
„Wir sind dankbar über die Art und Qualität des Supports, den Avaya uns über den gesamten Zeitraum hinweg bietet“, sagt Edwin Blaak, IT-Manager bei G-Star. „Mit Avaya Cloud Office spüren wir schon jetzt die Kosteneinsparungen und sind froh, auch weiterhin auf Avaya zu vertrauen. Unsere Teams sind mit Avaya vertraut, sie bauen auf die Zuverlässigkeit und Leistungsstärke. Alles sieht und fühlt sich wie gewohnt an, sodass die Umstellung auf die neue Lösung wie von allein läuft. Das bedeutet auch, dass es bei der Schulung der Mitarbeiter:innen weniger Unterbrechungen gibt.“
Für die digitale Transformation des Modeherstellers ist die Einführung von Avaya Cloud Office ein wichtiger Schritt: Mitarbeiter:innen sind imstande, überall und jederzeit flexibel zu kommunizieren und dabei ein Gerät ihrer Wahl zu verwenden, um Kund:innen noch besser an allen Touchpoints zu betreuen, produktiver zu arbeiten und wichtige Aufgaben zu erledigen.
Auch das hauseigene IT-Team von G-Star wird entlastet: Anstatt viel Zeit mit der Verwaltung verschiedener Kommunikationssysteme zu verbringen, ist das Team nun befähigt, die Benutzer:innen und die Art und Weise, wie sie die Dienste der Plattform nutzen, einfach und zentral zu verwalten. Wie wichtig und hilfreich es ist, dass die Lösung cloudbasiert ist, weiß Marco Warmerdam, Telekommunikationsmanager bei G-Star: „Früher mussten wir um Mitternacht kommen, um Upgrades manuell durchzuführen. Mit Avaya Cloud Office geht das nun automatisch, sodass wir uns auf IT-Initiativen mit höherer Priorität konzentrieren können.“
Über G-Star RAW
Denim. Unsere Leidenschaft. Unser Herzblut. Aber wir sind nicht irgendeine Denim-Marke. Wir sind RAW. Seit 1989 verschieben wir die Grenzen des Jemasdesigns und erschaffen unsere eigene Denim-Zukunft.
Hardcore Denim heißt unsere Philosophiem, mit der wir die Schneiderkunst neu definieren, ausloten und auf ein neues Level bringen. Bis ins kleinste Detail und mit der festen Überzeugung, dass Denim keine Grenzen kennt. Mit Innovation, Nachhaltigkeit und Kreativität wollen wir wegweisende Styles kreieren und Branchenstandards verändern, während wir gleichzeitig ständig versuchen, unsere Auswirkungen auf Mensch und Umwelt zu verbessern.
