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Etwas besseres als Corona hätte dem Thema Homeoffice kaum in die Hände spielen können. Doch die damit eingeläutete Workplace-Reform droht zu scheitern, wenn Unternehmen den menschlichen Faktor außer Acht lassen.
Ein Zurück zu den Arbeitsverhältnissen vor Corona scheint ausgeschlossen. In den vergangenen 15 Monaten dürfte praktisch jeder Arbeitende, der seinen Job mithilfe eines Computers erledigt, auf einen extensiven Testlauf mit dem Arbeitsort Homeoffice zurückblicken können. Und die überwiegende Mehrheit möchte die Erfahrung auch in Zukunft nicht missen. Laut einer weltweiten Umfrage von Avaya fühlen sich zwei Drittel insgesamt glücklicher, wenn sie (auch) im Homeoffice arbeiten dürfen.
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Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Millionen dieser täglichen Erfahrungen basieren auf unseren Lösungen. Organisationen vertrauen Avaya, wenn es um das Erreichen wichtiger Ziele und Bewältigen großer Herausforderungen geht. Damit erhalten sie die Möglichkeit, ihre Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich einzubinden und damit den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Avaya Contact Center- und Kommunikationslösungen ermöglichen immersive, personalisierte und unvergessliche Kundenerlebnisse, die das Geschäft vorantreiben.
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