Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
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Im vierten Jahr in Folge nimmt Avaya im Aragon Research Globe für intelligente Contact Center eine führende Stellung ein. Avaya Experience Platform nutzt Automatisierung und Intelligenz, um sowohl für Kunden als auch für die Mitarbeiter, die diese betreuen, eine bessere Erfahrung zu schaffen. Avaya verfügt über eine der größten Contact Center-Installationen und bietet private, öffentliche und hybride Clouds an.
Die Avaya Experience Platform macht es einfach, alles miteinander zu verbinden, damit Kunden und Mitarbeiter mühelos jeden Touchpoint erreichen. Hier handelt es sich um Sprachaufnahme, Video, Chat, Messaging und vieles mehr. Es bringt Teams, Ressourcen und Erkenntnisse zusammen, um die Leistungen und Erfahrungen im Contact Center zu optimieren.
Entdecken Sie eine innovative Lösung, die von Avaya und Journey.ai entwickelt wurde und die unvergleichbare Sicherheit und betriebliche Effizienz für Contact Center gewährleistet. Die biometrische Authentifizierung von Journey macht Passwörter überflüssig und ersetzt sie durch einzigartige biometrische Schutzmechanismen für jeden Mitarbeiter.
Video: Avaya-Workforce Engagement verändert die Kundenerfahrung
Rechner: Wie viel könnten Sie sparen?
Blog: Digitale Mitarbeiter können helfen
Video: Allegiance konzentriert sich auf die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen
Mit der Leistungsfähigkeit von KI bringen Sie alle schneller auf den gleichen Stand. Nutzen Sie Echtzeit-Kundendaten zum Bestimmen hochgradig personalisierter Kundenerfahrungen. Verlassen Sie sich auf die KI-Rauschunterdrückung, um klare, deutliche Gespräche zu führen.
Ofrece a los clientes opciones de autoservicio personalizadas en su canal y horario preferido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y brinda a los empleados una mano de ayuda para que puedan enfocarse en tareas más grandes.
Infografía: Un día en la vida de tu Centro de Contacto
Blog: Manténte competitivo con automatización