Avaya企业通信解决方案，为某知名律所数字化转型搭建数字通信基石

客户业务需求

• 面向数字化高效、稳定的企业通信
• 多地域分布的通信高效协同
• 保证现有通信资产的数字化升级

某知名大型律所的企业通信需求

律所进行数字化转型，有助于提高业务水平，实现工作效率提升，是面向未来建立竞争优势的必要选择。某知名律师事务所在这一转型过程中，希望建设一套稳定可靠、运维轻松且支持快速扩展新功能的通信系统，助力其遍布全国多个地区的企业架构提效运行。

作为国内知名律所，该律所对通信产品及服务的知名度、可靠性、安全性有着极高要求，而作为国内领先的统一通信与联络中心服务提供商，Avaya一直在全球范围内提供高标准、高质量的产品及服务，因此该律所选择了Avaya来为自身搭建面向未来的数字化企业通信系统。

Avaya解决方案

• Avaya Aura + Avaya IP Office解决方案

在具体的业务场景中，该律所在全国各个城市的分支机构具有不同的通信需求，Avaya为该律所北京总部及上海、深圳两处大型分支机构部署了Avaya Aura解决方案，为其余十几个机构部署了Avaya IP Office解决方案。两种通信解决方案的协同配合，在满足该律所各机构通信需求的同时，达成了企业通信的效益最大化。

Avaya通信解决方案功能丰富，其高效可靠的软电话功能，支持律所员工在办公室、家庭等多个场景下进行工作通话，助力沟通效率提高，加快决策过程。软电话功能赋予了该律所更加灵活的通信能力，帮助其加快企业通信终端的数字化布局。

在通信系统的上线应用过程中，针对出现的网络配置等问题，Avaya工程团队从技术角度与成功经验角度出发，给予了该律所及时可靠的帮助与建议，帮助其顺利实现新通信系统的全面应用。此外，依托Avaya通信系统终端界面可按需定制，该律所在话机背景和屏保，以及话机面板形象等方面均进行了单独定制，在办公通信设备上达成企业形象统一建设，进一步匹配了其高端行业定位。
 

Avaya解决方案：快速部署、稳定可靠、易于使用

具体到方案实施层面，在不到一天的时间内，Avaya的工程团队便为该律所完成了新老通信系统的切换，实现平滑过渡。得益于Aura方案良好的兼容性，该律所此前通信系统的部分数字终端及模拟终端也得到了有效利用，满足了其在升级通信系统的同时保护现有通信资产的需求。

运用Avaya Aura解决方案，该律所北京总部完成1800多部Avaya话机的快速部署，配置的两台G450网关提供了充足的系统容量保障，帮助其构建了响应速度更快、灵活性更高且更加稳定可靠的企业内部通信。此外，该方案与该律所的AD集成， Avaya系统自动完成员工号码添加与删除等操作，摆脱传统人工分操作导致的效率低下问题，在通信层面实现了更加便捷的企业统一管理。

Avaya通信方案与产品具有很好的易用性，各类人群均能快速上手使用。在采用Avaya解决方案后，该知名律所的员工无需长时间的培训与适应，能够做到开箱即用，迅速发挥新通信系统对工作效率的助力作用。

面向未来的合作

Avaya Aura通信解决方案面向中大型企业与跨国公司，集成了语音通话、视频通话、会议和移动通信等多种通信方式，是一个灵活、可扩展的IP通信平台，旨在帮助企业实现全面的通信整合。Avaya IP Office是面向中小型企业的通信解决方案，在提供可靠通信与协作能力的同时，还可满足中小型企业的预算和资源要求。

在Avaya专业团队及合作伙伴神州世通的合作下，该知名律所对Avaya的企业通信解决方案与服务质量给予了高度评价，面向未来，双方将按照方案规划，继续推进并完成该律所全国范围内的通信系统升级。此外，双方还将在系统定制开发方面深入探索，如将通信系统对接企业微信，实现更多的便捷功能，建立起一套更加适配企业数字化转型与发展的通信体系。