加快数字化过程
客户体验对成功至关重要
发展取决于提供卓越的客户体验，从而带来好评、推荐和全新的关系。通过创新服务不断令客户满意，这些服务汇集了富有洞察力的数据，并及时根据客户需求调整体验。
随时待命
准备好客户需要的所有信息、资源和支持。自动执行付款提醒、密码重置、恢复时间表等服务。
积极响应
让客户在需要时从网页虚拟员工会话无缝过渡到实时专家会话。
实现个性化
通过推进数据收集、存储和分析，以及将人工智能投入使用，培养个性化能力。
建立优质的联系
以客户需要的方式在其需要的时间为其提供服务——通过任何渠道、在任何设备上进行简单、完全整合的交互。
塑造混合型工作模式
让灵活办公成为长期的选择。在一个无缝应用程序中集成视频会议、聊天、发帖、文件共享和任务管理等功能。
提高安全性
当您使用作用强大的选项（包括面部生物识别）安全地对客户进行身份验证时，可增强客户的信任。通过母语处理来解释他们的询问。
Avaya 媒体和娱乐解决方案
Avaya Experience Platform
将人工智能、分析和来自业务各个领域的资源融入您的业务。通过更有效地利用数据资源，建立客户的洞察力、增强品牌忠诚度，并实现收入的增长。