Avaya 人工智能虚拟座席
通过会话式人工智能解决方案与客户互动
并为座席提供支持
虚拟座席改变客户联络体验
在您的企业中使用 Avaya 虚拟座席来升级和构建自助服务应用程序，为您的客户和用户打造更友好、更高效的服务体验。我们的虚拟座席拥有自然语言工具，通过交谈、倾听和理解并模拟真人现场座席体验，为常见问题提供自助解决方案，并在需要时无缝地将呼叫转接给对您有帮助的人工座席。
如何让客户喜欢上自助服务
通过添加 Avaya 人工智能虚拟座席功能来重塑和扩展您的自动化服务体验。
- 提供高质量的支持
- 更自然地交互
- 实现个性化
- 高效和可靠
- 提供准确信息
如何让转接变得轻松而高效
通过 Avaya 人工智能虚拟座席的协助，当主叫方需要转接给现场座席时，沟通和历史记录也会随之转移。人工智能可洞察对话，为座席持续提供建议，并在整个交互过程中获取相关信息。
凭借虚拟座席改变游戏规则
24/7 全天候在线
虚拟座席无需休息。
全渠道连通性
它们可以进行通话、聊天和呼叫等沟通。
支持 100 多种语言
它们可以在任何地方与任何人交流。
会话式人工智能
像与人交谈一般轻松自在。
情感分析
虚拟座席可以感知情绪并做出适当的反应。
安全/身份验证
它们可以安全地部署到您的企业。
您可以即刻开始使用全新的虚拟座席
将您的虚拟座席想象为一名新员工。看看他们可以为您所在的行业带来哪些提升客户体验的能力和技能。
让我们的客户体验服务(ACES)专家来帮助您。
Avaya客户体验服务(ACES)团队使用了一套细致入微的分析、设计和部署流程，以打造与您的业务需求完美契合的客户体验，其中也包含了人工智能解决方案。
