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探索在业务中创建轻松体验的方法。阅读最新研究报告,看看分析师们在关注什么以及了解技术的各种可能性。

一切都关乎体验。

Avaya让这一切变得简单:Avaya Experience Platform 适合不同规模的企业,其强大的优势让企业可以按照自己的节奏进行扩展,且无后顾之忧地进行部署。

Contact center agents illustration

联络中心的一天

了解如何为客户和员工创造更好的体验和不同企业借助 Avaya Experience Platform 解决客户服务挑战的故事。共同探索人工智能驱动的解决方案,如桌面集成、虚拟助理、即时数据检索,实时报告和强大的人力资源管理功能。

Smiling woman working in a contact center

立即了解如何实现更卓越的体验

Global Payments representative

Global Payments 致力于为每位客户提供最佳体验

金融技术和支付公司 Global Payments 利用 Avaya 的技术,提升客户体验。世界各地的座席人员在接听电话时都会询问:“您好!请问有什么可以帮到您?”

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Two men talking and sitting in front of a laptop

将员工和客户的体验联系起来

Constellation Research 专注于这五大趋势,这些趋势正推动联络中心成为战略性商业资产和客户语音与智能中心,为企业提供强大的支持,推动持久、可盈利的客户关系向前发展。

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联络中心的自动化可以提升客户和员工体验。

了解自动化和对话式人工智能是如何提高客户交互的准确性、个性化和能力。另外,您的座席人员可以自由地向客户提供更多只有他们才能提供的高价值、复杂的帮助。

African American woman texting

了解您可以借助 Avaya 节约多少成本

我们的 Workforce Engagement Savings Calculator 工具可用于查看您的客户联系团队的工作状况,如果您采用 Avaya 的最新产品,它还能预测您潜在节约的成本。这一切都是为了提高生产力和优化流程。这些改变累加起来,会产生重大影响。

更好的员工和客户体验:

得广泛认可:

TrustRadius 2022 年最高评价奖
Avaya 连续四年被评为联络中心领导者
Aragon Globe Leader 2023 Logo
Workforce Optimization 平台 2022 年 MetriStar 顶级供应商奖
2022 年 TMC 客户产品奖 Logo
Ventana Research 授予 Avaya 为 Agent Management 顶级供应商
Workforce Optimization 2021 的 MetriStar 顶级提供商
2021 年 CCaaS Software Reviews 领导者
Ventana Research 将 Avaya 评为顶级 CCaaS 提供商