Compare Plans

Avaya Experience Platform一 创新之路,任您选择

Avaya Experience Platform是全球领先的CX解决方案,深得全球企业信赖。它可以让企业根据自身的发展需求,在同一个平台上权衡客户体验、员工体验和业务增长计划。

Woman with laptop working in home office on a video call

在不干扰现有运营的情况下,进行创新。

Avaya Experience Platform另辟蹊径地解决了当今企业客户体验(CX)和员工体验(EX)的双重挑战,填补了功能性差距,在不受中断的情况下进行创新,提升现有的优势,缔造未来。

  • 通过渐进式的前沿创新成果,从员工赋能到支持人工智能自动化和编排,避免中断复杂的工作流程。
  • 结合第三方技术,打造一体化生态系统,建立灵活的客户体验基础设施,融合不同的业务运营方式。
  • 加速实现重要指标:收入、客户价值、员工忠诚度、满意度和成本效率。
Businesswoman looking at a revenue chart

提升客户体验

直面客户期望值不断上涨的挑战,提供实时、个性化的交互。

改变员工体验

在当今充满活力的工作环境中,为员工配备先进的工具,提高工作效率、留住顶尖人才。

推动业务增长,而不是发展成为成本中心

通过运营的弹性推动业务发展,并在关键市场中打造独特的定位。

挪威邮轮公司:6周内成功部署全球地理冗余基础设施。

Avaya在6周内迅速为挪威邮轮公司实施了地理冗余基础设施,无缝迁移了1,300位坐席。自动化的流量的重新路由确保了无间断服务,而集中化的更改配置节省了所有站点的IT时间。

无论什么时候,当客户来电时,我们的目标都是为客户提供更好的服务。迁移到 Avaya和第一次交接都非常顺利,一夜之间就完成了,我们的服务没有任何中断。

总监挪威邮轮公司网络、电信和企业支持部门

Avaya Experience Platform—客户和员工体验满足企业业务增长所需。

将客户体验、员工体验和业务增长整合到一个动态的生态系统中,随着您的企业一同成长。Avaya Experience Platform为企业逐步接纳人工智能的先进创新成果提供强大功能支持。它可以给相关员工赋能、支持人工智能自动化和编排,并在不干扰现有业务运营的情况下降低业务风险。

Marketechture Diagram

保留现有功能

Avaya Experience Platform 可以解决当今企业面临CX挑战——填补功能性的差距,不受干扰地进行创新,依托现有优势,缔造未来。

该方法别出心裁地让企业得以保留多年来不断完善地现有CX/EX功能。无需拆除或更换他们值得信赖的系统。

按照自身发展节奏进行创新

Avaya超越了孤立的客户体验产品,打造出一个汇聚100多种Avaya和第三方技术的一体化生态系统。由此建立了灵活的即插即用式的CX架构,而非一个杂乱无章的工具。

您可以根据自身的优先级,逐步决定对当前系统实施哪些创新。这种方法以一种非破坏性的、量身定制的方式,提升客户和员工体验,从而推动业务增长。

加速实现新的业务成果

Avaya Experience Platform 可以助您加速实现关键性指标,无需在后台修改复杂的工作流程或模型。

  • 收入、客户终身价值和竞争差异化
  • 忠诚度、满意度、留住人才和成本优化

客户体验,至关重要。Avaya Experience Platform可以在提升和优化客户体验的同时在确保运营的连续性,解锁客户体验的更多可能性。

洞悉AI给客户体验带来的影响。

了解客户对AI的认知以及对当前和未来业务计划的影响。点击下载我们的最新研究成果,获取宝贵见解,了解AI在塑造未来客户体验中的预期作用。

运用创新解决方案,缩短参与度差距。

Avaya Experience Platform可以在每个接触点为客户和员工轻松提供个性化的体验。在同一个平台汇聚各种团队、多种资源和不同见解,以优化整个企业体验。

Woman with headphones on sitting at her computer desk looking at a laptop

提升客户忠诚度和品牌号召力

利用Avaya AI驱动的自助服务、现场实时的互动引导和无缝地数字访问方式。同时,通过平衡自主性和关注度,加强提高员工留存率、收入和品牌号召力,以提升客户体验。

A man and a woman talking in an office

提高团队工作效率和满意度

Avaya为企业团队提供卓越的互动形式,注重员工和客户体验。我们利用AI、自动化作业和动态指导,保持高绩效,提高满意度。

Two men discussing something in front of a laptop

最大限度的创收和提升客户体验之旅

Avaya通过预测式AI预判客户需求、降低企业成本、培养客户和员工忠诚度,以加快业务增长。员工获得收入的增长、体验得到提升、产品成功销售,获得新的忠实客户。企业的客户体验同样得到提升,购买更多产品,客户群体不断壮大。

African American woman working on her laptop

通过无缝部署,实现全球覆盖

与我们的专业团队合作,在确保运营连续性的同时,对基于云的客户体验进行细致的分析、设计和实施。

探索更多服务

根据企业自身需求无缝提升客户和员工体验,以推动业务增长。

我们拥有灵活的部署选择,无论是本地部署、私有云、共有云还是混合部署,在您需要时都可以随时为您增添功能。

AXP On-Prem

在不干扰当前业务运营的情况下,为客户扩展通信选项、整合数字信道。

了解AXP On-Prem

AXP Private Cloud

混合部署解决方案具有无与伦比的灵活性和安全性,专为您的企业量身打造。

了解AXP Private Cloud

AXP Public Cloud

支持各项功能,包括帮助客户以他们希望的方式建立连接,并为员工提供工具来满足客户需求。

了解AXP Public Cloud

与全球合作伙伴携手探索无限可能。

Avaya合作伙伴生态系统为成功的业务解决方案提供了全面、创新和无缝的支持。

Microsoft, Google and Zoom logos

在Avaya帮助之下不受干扰地进行创新

与专家交谈
Loading page...
Error: There was a problem processing your request.