Cognigy
在不中断的情况下充分利用人工智能的力量。
通过 Cognigy 为您的 Avaya 联络中心量身定制的人工智能员工队伍，在任何时间、任何渠道满足客户对即时和个性化服务的需求。
Cognigy 的原生集成使您能够部署由人工智能驱动的智能自动作业和辅助功能，为客户和座席人员减轻重复执行低复杂性任务的负担，从而将客户放在首位。
特点一览：
自然逼真的语音和文本对话
30 多个用于电话和数字消息的信道连接器
屡获殊荣的 100 多种语言的 NLU
100 多个预建后台和第三方集成
多模型 LLM 编排
在云端或本地部署
针对每个渠道的内置会话分析功能
通过 SOC 2 和 ISO 认证，符合 GDPR 和 HIPAA 合规性要求
Avaya 与 Cognigy 合作伙伴关系所带来的优势。
- 针对特定行业预先训练的人工智能座席，带来流畅的客户体验。
- 100 多种语言的多语种呼叫和聊天支持。
- 与 Avaya 和其他企业系统无缝集成。
- 借助 Cognigy AI 学习企业知识的能力，准确回答客户的任何询问。
- 为人工座席提供实时协助和可行的服务见解。
