荣获2022年度CIO 最信赖品牌，Avaya与企业共同探索数字化转型新场景

2022全国CIO大会于7月21日-23日在海南博鳌-文昌成功举办，Avaya受邀参会。本次

大会聚焦“数字化转型新场景”，就企业在数字化转型过程中面临的冲击和良机展开交流，并围绕数字经济发展过程中的新技术、新场景、领导力、创新力展开积极探讨。会议汇集了300多家大中型企业的信息主管和国内to B领域的头部厂商和创业新秀厂商，是目前国内甲方信息技术高管领域颇具影响的行业大会。

大中华区总裁富莉莉参与会议

在协作办公分论坛当中，Avaya中国区技术总监陈晖分享了《数字化全场景，办公协作新体验》的主题演讲，生动形象地阐述了通信在不同行业、不同场景下的数字化赋能，深受与会嘉宾认可，Avaya也一举获得了2022年度CIO信赖品牌称号，以通信创新赋能企业数字化转型，打造体验闭环，实现全链价值共生，该奖项也是近年来Avaya一直践行“全体验”战略的最好表彰。

Avaya荣获 2022年度CIO信赖品牌称号

数字化全场景，不能忽视全体验

在分享环节，Avaya中国区技术总监陈晖表示：“数字化转型与全体验（Total Experience）休戚相关。当前，数字化转型迈向了新的拐点，我们需要通过Operation Data以及Experience Data去洞察客户的旅程断点，并进行统计分析，优化自身业务场景逻辑，赋能客户得到更好的体验。”

数字化转型，IT+CT并行。随着科学技术的演进以及业务场景的不断增加与变革，以客户需求为导向的服务，不同需求模块之间无法互通，难以关联的挑战就难免大量出现。因此以客户为中心，从客户角度出发去看待问题，成了每个企业的必修课。Avaya致力于帮助企业从服务的产品化到产品的服务化进行演变，并通过微服务的模式，整合统一平台，让客户旅程的每一步都通顺畅达。

Avaya中国区技术总监陈晖

”为了帮助企业走出这种困境，Avaya将CX（客户体验）、EX（员工体验）、UX（用户体验）、MX（多元体验）统筹合一，推出了“全体验”战略从服务的产品化，到产品的服务化，再到最后的平台化，每一段路径，Avaya都能让企业通过数智化的通信，共享体验经济红利，实现全流程通力合作。

加速创新与融合，为千行百业赋能
此外，Avaya还不断加速创新与融合，MPC（媒体处理核心）将CCaaS、UCaaS、CPaaS及WSC（工作流协作）等一流外部技术和原生平台能力结合在一起，利用基于云的单一架构为所有的端点交付常用体验，显著降低了开发/测试的难度或复杂度，以规模化的经验为更多行业赋能，推动全场景平台化协作。

Avaya 展台

Avaya作为全球统一通信和联络中心的领导者，服务了全球财富1000强企业中95%的客户，深受客户信赖。坚持扎根中国，服务中国的原则，Avaya还曾经为大兴机场、北京某环球度假区、某电视台等多个地标场景的建设提供了通信产品和服务，帮助企业集团、交通运输、休闲娱乐等众多场景实现了数字化升级。

Avaya 展台

随着数字经济的快速发展，企业的数字化转型也必将应用到更多的场景。作为行业前瞻者，Avaya一直持有乐观心态，有信心以过硬的产品和优质的服务推进千行百业转型升级，共享“体验经济”果实。