智能联络中心,2022 年

Aragon Research Globe 智能联络中心奖

Avaya 已连续四年被 Aragon Research Globe 评为智能联络中心的领导者。 Avaya Experience Platform 利用自动化和智能技术,为客户和服务客户的员工提供更好的体验。Avaya 拥有尤为庞大的联络中心客户群,可提供私有、公共和混合云的解决方案。

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在每个接触点连接客户服务

选择您的联络中心创新之路。

Avaya Experience Platform 可以轻松连接语音、视频、聊天、消息等所有内容,从而在每个接触点为客户和员工提供轻松的体验。它汇集了团队、资源和洞察,从而尽可能地提高联络中心的绩效和体验。

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解锁 Avaya Call Center Elite 的创新功能

在 Avaya Experience Platform 中添加最佳的云技术到您的 Avaya Call Center Elite 中。

Avaya 已连续四年被 Aragon Research Globe 评为智能联络中心的领导者。 Avaya Experience Platform 利用自动化和智能技术,为客户和服务客户的员工提供更好的体验。Avaya 拥有尤为庞大的联络中心客户群,可提供私有、公共和混合云的解决方案。

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解锁 Avaya Call Center Elite 的创新功能

在 Avaya Experience Platform 中添加最佳的云技术到您的 Avaya Call Center Elite 中。

借助人工智能的强大功能,让每个人更快速地了解情况。利用实时客户数据来定制极具个性化的客户体验。依靠人工智能降噪技术以提供清晰的通话。

 

视频:让 900 万客户收获满意的客户体验。

电子书:通过精准的连接打造卓越的客户体验

博客:提升客户服务体验,获得业务成功

 

使用人工智能,以提供智能的客户服务

让您的座席为客户创造愉快的体验。

借助人工智能的强大功能,让每个人更快速地了解情况。利用实时客户数据来定制极具个性化的客户体验。依靠人工智能降噪技术以提供清晰的通话。

  • 倾听您所需要的一切和提供一切可能的帮助。
  • 借助人工智能功能来消除猜测。
  • 无论什么情况下,都可以保持清晰的对话。
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解锁 Avaya Call Center Elite 的创新功能

在 Avaya Experience Platform 中添加最佳的云技术到您的 Avaya Call Center Elite 中。

为客户提供个性化的自助服务选项,让他们可以全天候地使用他们喜欢的渠道。为员工提供帮助,以便他们能够专注于更重要的工作。

  • 个性化自助服务—使自助服务的互动方式像现场座席交谈一样自然且个性化。
  • 接触更多客户—随时随地以客户喜欢的方式与客户连接。
  • 由单一的汇报变为沟通的桥梁—使用简单直观的应用程序,让您的客户再次光临。
  • 让座席腾出时间从事更有趣的工作—让自动作业承担起简单的任务—为您的座席腾出时间和精力来解决更重要的客户需求。
     

信息图:联络中心的一天 

博客:通过自动化作业来保持企业竞争力 

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