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Inovação sem interrupção

Proteja as experiências de seus clientes e funcionários para o futuro.

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Melhore a experiência do cliente
Entregue experiências tranquilas para clientes e funcionários.

Autoatendimento
Reduza os custos e o tempo de espera dos clientes com assistência autônoma de IA

Atendimento assistido
Aprimore a personalização e preste um atendimento mais rápido e eficiente

Acesso digital integrado
Impulsione o engajamento com uma experiência unificada em todos os canais

Eleve a experiência dos funcionarios
A orientação baseada em IA equipa seus agentes com melhores ferramentas de suporte.

Funcionário conectado
Continuidade dos negócios e colaboração, independentemente do fuso horário.

Engajamento da força de trabalho
Experiências mais fortes dos funcionários, maior crescimento dos negócios.

Crescimento dos negócios
Reduza custos e simplifique o suporte ao cliente.

Orquestração da jornada do cliente
Sincronize experiências para jornadas mais personalizadas e eficazes.

Atendimento proativo ao cliente
As análises preditivas conduzidas por IA respondem a perguntas antes que elas sejam feitas.

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Avaya Communication & Collaboration Suite

Integre facilmente ferramentas de colaboração ao seu portfólio Avaya.

Avaya Aura
Caminhos prontos para a nuvem que conectam a Avaya a APIs de terceiros.

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Personalize as comunicações em um único aplicativo para flexibilidade máxima.

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Atenção plena com tecnologia IA: o elemento humano da inovação
Há três razões para que empresas centradas no cliente compreendam e priorizem a atenção plena com tecnologia IA, principalmente no Contact Center. Confira a seguir.

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A C3i usa IA para impulsionar percepções sobre as experiências do cliente

Ouça como a C3i Solutions, uma empresa da HCL Technologies, está usando o Avaya Conversational Intelligence e o Avaya OneCloud CPaaS para oferecer experiências únicas e memoráveis para seus clientes e funcionários.

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