Soluções para a experiência do cliente (CX) e desafios da experiência do funcionário (EX) da empresa de hoje.
Solução de contact center completa.
Contact center de nuvem seguro, dedicado e gerenciado rodando no Microsoft Azure.
Um contact center como serviço escalável e avançado.
Ferramentas de colaboração, perfeitamente integradas em seu portfólio da Avaya.
Vídeo, conferência, mensagem e mais unificados no Microsoft Azure.
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Necessidade De Negócio
Inove sem interrupção e por muito tempo sua experiência de cliente e de funcionário. A Avaya otimiza o que está funcionando, preenche lacunas e introduz o futuro sem deslocar suas experiências de cliente e de funcionário.
Elevar as expectativas do cliente enriquece as imperativas conexões de CX. Isso com frequência exige derrubar sistemas antigos e riscos de interrupção, coisa que as empresas não podem se permitir.
A escolha não é mais entre proteger ou abandonar modelos comprovados para se atualizar. A Avaya traz a inovação até você - incorporar IA, orquestração de jornada e engajamento de força de trabalho aos seus termos para continuar à frente.
Inove nos seus termos e cronologia. Construímos capacidades de futuro por cima do seu alicerce já testado e comprovado, possibilitando uma progressão tranquila para a próxima geração de experiências que seus clientes e funcionários merecem.
As empresas líderes entende o papel crucial das experiências individualizadas, que integram perfeitamente os pontos de contato on-line e off-line para impulsionar crescimento e inovação. Ao priorizar a CX, as organizações cultivam resiliência, reforçam a satisfação do cliente, envolvem funcionários e obtém retornos marcantes.
Descubra como uma empresa de cuidados com a saúde sem fins lucrativos migrou perfeitamente para a Avaya Enterprise Cloud, garantindo operações ininterruptas nos esforços para salvar vidas. Com uma infraestrutura privada, eles capacitaram seu enxuto grupo de TI para estabelecer um ambiente de contact center dinâmico, facilitando atividades vitais como maratonas de levantamento de fundos enquanto implementavam mudanças sem interrupção no sistema.
Jayne HogleDiretora de benefícios das comunicações unificadas
Com a abordagem de três passos da Avaya, você pode melhorar seus pontos fortes em seu próprio ritmo, atendendo as expectativas crescentes, e guiar o crescimento sem interrupção com reformas. A Avaya Experience Platform integra perfeitamente modernas inovações de CX, permitindo a adoção de inovações flexíveis enquanto preserva a estabilidade dos sistemas existentes.
Explore a Avaya Experience Platform
Preserve as refinadas capacidades de CX/EX e de crescimento da empresa sem interromper os sistemas confiáveis, garantindo a estabilidade e continuidade.
Nossa arquitetura exclusiva possibilita a sobreposição incremental de inovações, minimizando riscos e alinhando com seu cronograma e prioridades internas.
Conduza o crescimento em métricas chave: receita, satisfação, retenção e eficiência operacional, sem modificar modelos ou fluxos de trabalho de confiança.
Avaya Experience Platform facilita entregar experiências pessoais para clientes e funcionários em cada ponto de contato. Uma plataforma que unifica equipe, recursos e insights para otimizar toda a experiência da sua empresa.
Eleve as experiências do cliente com o autoatendimento orientado por IA da Avaya, interações ao vivo guiadas e acesso digital contínuo. Equilibrando autonomia e cuidado, aprimoramos as jornadas para aumentar a retenção, a receita e a defesa do cliente.
Avaya capacita as equipes com excepcionais interações internas, concentrando-se na EX e CX. Com IA, automação e guia dinâmico fomentamos desempenho sustentado e satisfação renovada.
Avaya acelera o crescimento da empresa alimentado por IA preditiva, que antecipa necessidades, reduz custos e fomenta lealdade. Veja jornadas do cliente melhoradas, vendas cruzadas bem-sucedidas e uma base de clientes crescente.
Faça parceria com nossa equipe profissional para análise meticulosa, projeto e implementação de experiências do consumidor baseada na nuvem enquanto garante continuidade operacional.
Descubra como empresas do mundo todo têm transformado perfeitamente seus negócios sem interrupção. Descubra o poder das soluções da Avaya em otimizar operações e melhorar as experiências do consumidor.
A Avaya garante inovação contínua sem interrupção, capacitando a comunicação ininterrupta em 31 sites da Seneca Foods nos EUA.
Líder global em soluções de suprimento inova perfeitamente com a Avaya implementando para milhares e expandindo em seu próprio ritmo.
Insights de uma jornada de modernização real - a Avaya eleva as comunicações de emergência canadenses com experiência e inovação integrada, revolucionando um setor crítico.