Ofereça uma experiência de serviços de saúde mais conectada
Atenda às necessidades em constante mudança de seus clientes e de sua equipe de atendimento
A capacidade de sua equipe de atendimento de se comunicar com os pacientes é vital para a missão de apoiar o seu plano de cuidados e reduzir as readmissões. Ao conectar pessoas, recursos, dados e soluções, você pode otimizar operações e reduzir os riscos, aumentando a eficiência operacional e os lucros. Quando se trata da transformação digital do seu sistema de saúde, nada é mais importante do que uma solução de comunicações flexíveis.
Melhorando o acesso do paciente e a experiência do funcionário com IA.
As soluções de CX da Avaya revolucionam o acesso à saúde, garantindo a privacidade do paciente, oferecendo um serviço personalizado e integrando perfeitamente a IA com as interações humanas.
Satisfação do paciente: uma métrica importante do reembolso
Aprimore a experiência do paciente com comunicações personalizadas e automatizadas da Avaya.
- Aumente as indicações dos pacientes
- Aumente o acesso dos pacientes aos regimes de medicação e aos planos de tratamento
Coordene com eficácia os tratamentos dos pacientes
Melhore a colaboração garantindo que sua equipe de atendimento esteja sempre acessível.
- Acesso as comunicações a qualquer hora, em qualquer lugar
- Crie fluxos de trabalho de assistência médica personalizados
Consultas perdidas são receitas perdidas
Com a Avaya, nunca foi tão fácil agendar consultas para os pacientes e enviar lembretes.
- Ofereça aos pacientes diversas maneiras de marcar consultas
- Reduza as faltas
Cuide muito bem do seu time de atendimento
Atualize processos manuais por fluxos de trabalho simplificados e automatizados que utilizam ferramentas de comunicação automatizadas. Com isso, os membros do seu time de atendimento estarão livres para se concentrarem mais na prestação de cuidados e menos em atrasos e retrabalho.
- Apresente o recurso “click-to-find” (clique para encontrar) aos membros do seu time
- Certifique-se de que as comunicações estejam em circuito fechado
- Inclua a lista completa de contatos de cada time de atendimento
Como a Avaya pode ajudar
Colaboração entre a equipe de atendimento
- Aumente a qualidade do serviço
- Ofereça marcação de consulta mais fácil
- Conquiste e retenha pacientes
Serviços para o paciente
- Aumente o acesso do paciente à informação
- Reduza o tempo de espera em chamadas
- Automatize processos de rotina
Atendimento Virtual
- Conecte-se com os pacientes com mais rapidez
- Compartilhe conhecimento em tempo real
- Reduza as viagens
