Transformando a educação
Proporcione uma experiência de aprendizagem mais conectada, móvel e interativa
Os educadores se comunicam para expandir o alcance do conhecimento e promover a colaboração, dentro e fora da sala de aula. Por meio da transformação digital, usando computação baseada em nuvem, conectividade móvel e colaboração de vídeo por streaming, as instituições permitem a aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar.
Forneça suporte robusto e integrado ao contact center de atendimento ao aluno
- Ofereça experiências completas e memoráveis para funcionários e alunos em todos os canais: voz, e-mail, bate-papo, mensagens e redes sociais.
- Crie experiências sem problemas conectando tudo em qualquer canal, com IA preditiva integrada que se adapta às necessidades individuais.
Aumente as capacidades de segurança e de resposta
A segurança dos alunos e da equipe nunca foi tão importante. Instituições educacionais são desafiadas a se manterem atualizadas com as leis de chamadas de emergência. Estudantes remotos, funcionários dispersos e diversas unidades aumentam as complexidades.
Dissemine informações de forma rápida e consistente para a segurança, estudantes, funcionários e corpo docente.
- Forneça à polícia, aos socorristas e aos funcionários-chave do edifício as ferramentas para mitigar efetivamente qualquer situação de emergência.
- Envie automaticamente alertas por e-mail, SMS ou voz quando ocorrer um evento crítico.
- Envie notificações específicas a diferentes regiões do campus.
- Controle ativos do campus, como fechaduras de portas, câmeras, luzes estroboscópicas, controles de alto-falantes e interfaces de paging de primeiros-socorros.
- Mantenha-se em conformidade com as leis de chamadas, que mudam rapidamente.
A experiência total do aluno: do ingresso à graduação
Alcance e recrute novos candidatos
- Promova a matrícula de alunos aproveitando a tecnologia de IA para criar uma vantagem competitiva.
- Conecte-se de forma proativa com os candidatos além das regiões geográficas tradicionais e dos canais de comunicação por meio de redes sociais, mensagens de texto e bate-papo.
- Personalize tours pelo campus que direcionem os alunos para recursos e instalações específicos para seus interesses.
- Incentive os alunos a fazerem perguntas sobre a universidade por meio de um assistente virtual.
Promova uma inscrição bem-sucedida e no caminho certo
- Oriente os alunos durante o processo de inscrição para que permaneçam no caminho certo com alertas de notificações e prazos.
- Personalize conexões de suporte durante o processo com mensagens de texto, bate-papo on-line e videoconferências.
Simplifique as experiências de integração dos alunos para criar um ambiente acolhedor
- Automatize tarefas e melhorias de processos, permitindo que os alunos naveguem facilmente pelas operações comerciais da universidade. Integre todas as formas de suporte digital e presencial: acadêmico, assessoria, aconselhamento e ajuda financeira.
- Use chatbots e linguagem natural para criar diversos caminhos para responder a perguntas, independentemente do departamento.
Contribua para o sucesso dos alunos
- Automatize o agendamento de tutores personalizados, liberando tempo dos consultores para trabalhar com os alunos individualmente.
- Conecte-se aos alunos usando uma plataforma em todo o campus que inclui ferramentas de vídeo, bate-papo, voz e colaboração. Pode ser feito em qualquer dispositivo e se integra ao sistema de gerenciamento de aprendizagem do campus.
Comunicação no topo de sua classe
Avaya Experience Platform
A Avaya Experience Platform facilita a conexão de voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais, para oferecer experiências descomplicadas para todo mundo, em todos os pontos de contato.
Recursos
