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A IDC analisa como as empresas estão usando o APIs de comunicação para oferecer jornadas multicanais que atendam as preferências do cliente. Conheça os benefícios do APIs de comunicação, tendências crescentes e como avaliar o melhor fornecedor de APIs de comunicação para o seu negócio.
Nem todo mundo está pronto para deixar para trás uma solução local – por exemplo, 39% dizem que preferem análise local e implantação de dados. Mas transformar as experiências do cliente provavelmente exigirá alguma inovação na nuvem. Nesta pesquisa, a Ventana considera a nuvem híbrida como uma abordagem equilibrada que permite melhorar as experiências enquanto ainda executa suas soluções atuais.
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