Avaya AI Virtual Agent
Envolva os clientes e capacite os agentes com
soluções de IA conversacional
Agentes virtuais transformam experiências de contato com o cliente
Empregue um agente virtual da Avaya na sua empresa para desenvolver e aprimorar aplicativos de autoatendimento e criar uma experiência mais intuitiva e eficiente para os seus clientes e usuários. Nossos agentes virtuais contam com ferramentas de linguagem natural e replicam a experiência com um agente humano ao conversar, escutar e compreender todos os chamadores e oferecer soluções de autoatendimento para problemas comuns, além de encaminhar as chamadas diretamente para agentes humanos prestativos quando preciso.
Como fazer os clientes adorarem o autoatendimento
Reinvente e amplie suas experiências com serviço automatizado adicionando os recursos do Avaya AI Virtual Agent.
- Ofereça suporte de alta qualidade
- Interaja com naturalidade
- Torne o atendimento pessoal
- Seja eficiente e confiável
- Apresente informações precisas
Como tornar transferências mais simples e produtivas
Ao usar o Avaya AI Agent Assist, quando uma chamada é transferida para um agente humano, ela vai acompanhada de seu contexto e histórico. A IA analisa e extrai informações da “conversa” para fornecer sugestões aos agentes de forma contínua e buscar informações ao longo de toda a interação.
Agentes virtuais proporcionam recursos transformadores
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
Agentes virtuais nunca fazem pausa no trabalho.
Conectividade omnicanal
Eles podem falar, conversar, fazer chamadas e muito mais.
Atendimento em mais de 100 idiomas
Eles podem se comunicar com qualquer pessoa, em qualquer lugar.
IA conversacional
E deixam tudo tão fácil como em uma conversa com alguém de verdade.
Análise de sentimentos
Agentes virtuais podem sentir emoções e reagir conforme a situação.
Segurança e autenticação
E você pode implementá-los com segurança na sua empresa.
Seu novo agente virtual já está disponível
Pense no seu agente virtual como um novo funcionário. Veja todas as capacidades e habilidades que ele pode trazer para a experiência do cliente no seu setor.
Rowen Walsh — Companhia aérea
“Me coloque para ajudar seus clientes com reservas, emissões de passagens e informações sobre voos. Eu posso me relacionar com qualquer personalidade.”
Caleigh Ogden — Serviços financeiros
“Quer ampliar os seus serviços em gestão de contas e aconselhamento financeiro personalizado? Eu tenho tudo o que é preciso para fazer isso, e sempre de forma discreta e segura.”
Maddox Paul — Assistência médica
“O fluxo de perguntas sobre assistência médica pode ser impraticável. Transfira as suas questões de rotina para mim. Eu posso ajudar a marcar consultas, enviar lembretes e fazer várias outras atividades.”
Miyoko Austin — Instituição pública
“Minha capacidade de tomar decisões de maneira inteligente me permite analisar dados e fornecer informações valiosas para a criação de apólices, além de manter a sua empresa em conformidade com requisitos regulatórios.”
Kylar Moore — Serviços bancários
“O mundo dos serviços bancários pode ser bastante complexo. Eu sou fluente em 100 idiomas e posso trabalhar no mundo todo analisando transações financeiras em busca de fraudes ou atividades suspeitas.”
Deixe nossa equipe de especialistas ACES ajudar
A equipe do Avaya Customer Experience Services usa um processo meticuloso de análise, projeto e implementação para criar experiências de cliente, incluindo soluções de IA, que se alinham perfeitamente às suas necessidades comerciais.
