Modernizing the Contact Center | Metrigy Research

English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
日本語
中文

Soluções
Inovação sem interrupção

Proteja as experiências de seus clientes e funcionários para o futuro.

RESULTADO NO NEGÓCIO

Melhore a experiência do cliente
Entregue experiências tranquilas para clientes e funcionários.

Autoatendimento
Reduza os custos e o tempo de espera dos clientes com assistência autônoma de IA

Atendimento assistido
Aprimore a personalização e preste um atendimento mais rápido e eficiente

Acesso digital integrado
Impulsione o engajamento com uma experiência unificada em todos os canais

Eleve a experiência dos funcionarios
A orientação baseada em IA equipa seus agentes com melhores ferramentas de suporte.

Funcionário conectado
Continuidade dos negócios e colaboração, independentemente do fuso horário.

Engajamento da força de trabalho
Experiências mais fortes dos funcionários, maior crescimento dos negócios.

Crescimento dos negócios
Reduza custos e simplifique o suporte ao cliente.

Orquestração da jornada do cliente
Sincronize experiências para jornadas mais personalizadas e eficazes.

Atendimento proativo ao cliente
As análises preditivas conduzidas por IA respondem a perguntas antes que elas sejam feitas.

Setores

Serviços de saúde

Educação

Serviços financeiros

Mídia e entretenimento

Governo

Segurança pública
Produtos
CX Empresarial para Contact Centers

Avaya Experience Platform

Para desafios do cliente e da experiência do funcionário de hoje.

AXP On-Prem
Uma solução completa de Contact Center com geração de relatórios em tempo real.

AXP Private Cloud
Um contact center na nuvem seguro e dedicado no Microsoft Azure.

AXP Public Cloud
Uma solução de CX empresarial escalável e avançada.

Comunicações integradas

Avaya Communication & Collaboration Suite

Integre facilmente ferramentas de colaboração ao seu portfólio Avaya.

Avaya Aura
Caminhos prontos para a nuvem que conectam a Avaya a APIs de terceiros.

Avaya IP Office
Uma plataforma de comunicação unificada completa administrada no local.

Avaya Cloud Office
Personalize as comunicações em um único aplicativo para flexibilidade máxima.

Dispositivos

Dispositivos e telefones Avaya
Veja todos os dispositivos em um só lugar.

PRINCIPAIS RECURSOS

DevConnect SDKs
Acesse os SDKs e recursos de API mais recentes da Avaya.

Privacidade
A Avaya protege a privacidade em todas as direções, sempre incorporada.
Serviços & Suporte
SERVIÇOS PARA O SUCESSO DO CLIENTE

Serviços Avaya

Nossa equipe de especialistas ajuda você a aproveitar ao máximo a Avaya.

Serviços profissionais ACES
Consulte nossa equipe para apoiar jornadas robustas do cliente.

Serviços gerenciados
Consulte equipe com anos de experiência para dúvidas sobre infraestrutura e aplicativos.

Serviços de aprendizagem
Ajude sua equipe a adquirir habilidades e credenciais para as soluções robustas da Avaya.

Serviços de suporte
Maximize o desempenho e a confiabilidade com suporte sempre ativo.

Suporte

Portal de suporte
Acesse informações e obtenha assistência para seu produto Avaya.

Documentação
Responda às suas perguntas técnicas sobre os produtos Avaya.
Parceiro
ALIANÇAS

Parceiros tecnológicos

Ofereça soluções inovadoras e completas aos seus clientes.

Encontre Um Parceiro

Localizador de parceiros
Encontre um parceiro autorizado da Avaya.

DevConnect
Crie soluções de comunicação novas e inovadoras por meio das plataformas de soluções abertas da Avaya.

SEJA UM PARCEIRO AVAYA

Todos os programas
Explore todos os tipos de parceiros e programas disponíveis na Avaya.

Parceiro de Canal
Recursos
DESCUBRA E APRENDA

Blog
Confira os insights mais recentes em comunicações unificadas e CX/EX.

Histórias de sucesso
Ouça diretamente dos clientes empresariais sobre o poder da Avaya.

Vídeos
Assista ao que há de mais recente da Avaya, do setor e das vozes dos clientes juntos.

Sala de imprensa
Veja as novidades sobre a experiência do cliente e do funcionário.

Explore tópicos populares

AI Virtual Agent
Envolva os clientes e capacite os agentes com soluções de IA conversacional

Responda às suas perguntas técnicas sobre os produtos Avaya.
Obtenha a sua cópia do artigo técnico visual da Avaya e da Frost Sullivan.

Atenção plena com tecnologia IA: o elemento humano da inovação
Há três razões para que empresas centradas no cliente compreendam e priorizem a atenção plena com tecnologia IA, principalmente no Contact Center. Confira a seguir.

Leia o blog

English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
日本語
中文

Metrigy Research: Modernizing the Contact Center

https://www.avaya.com/br/registration/metrigy-report-modernizing-contact-center-ty/ 23CLD-NA-MTGYCC 23CLD-NA-MTGYCC

Metrigy Research: Modernizing the Contact Center

https://www.avaya.com/en/documents/metrigy-report-modernizing-contact-center.pdf

Thank you for showing interest in the Metrigy Report “Modernizing the Contact Center”. Access the report at any time though the link below.

Research CCaaS Your Metrigy research report download from Avaya Access Metrigy report Access Metrigy report

Get your copy

Nome

Sobrenome

Empresa

Business Phone

País/Região

State or Province

Email Optin

Address 3

Content URL

Last Referral Page URL

RP Comments

Thankpage URL

Content Description - Conf Email

Image URL - Conf Email

PDF Link

Asset Image link

Schedule CTA Url

Por que a Avaya

Inovação sem interrupção
Melhore a experiência do cliente
Eleve a experiência do funcionário
Crescimento dos negócios
Fale com um especialista

Produtos

Avaya Experience Platform
Avaya Communication & Collaboration Suite
Catálogo de dispositivo
Integrações e APIs

Recursos

Cases de Sucesso
Blog
Videos
Sala de imprensa

Empresa

Mais Avaya
Sustentabilidade
Relação com investidores
Avaya Trust Center
Avaya Legal

Carreiras

Carreiras
Cultura de inclusão
Diversidade, igualdade e inclusão

Serviços & Suporte

Serviços
Suporte
Entre em contato com o suporte da Avaya
Documentação
Fale com um especialista

Fique por dentro

Mapa do site
Termos de uso
Privacidade
Cookies
Marcas comerciais

https://www.avaya.com/ecomm/secured/cart-services/getcart/

https://www.avaya.com/commerce/cart

https://www.avaya.com/ecomm/secured/user/usertype/

https://www.avaya.com/ecomm/secured/cart-services/cart/count/

https://www.avaya.com/commerce/dashboard/

Avaya2/Account/ResendVerificationEmail

Avaya2/Account/PreSignUp

https://login.avaya.com/sso/common/logout.jsp?source=https://www.avaya.com/

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindStateByCountry&locale=pt_BR

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindCitiesByState&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory&locale=pt_BR

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/PartnerLocator&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerCountries&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDetail&locale=pt_BR

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindCityByCountry&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V3&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V4&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V3&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerLabels&locale=pt_BR&key=Partner%20Levels

https://www.avaya.com/en/get-resourcecards-for-rotation/?locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/CaseStudiesJSON&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/News/NewsJSON&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getCategoryBlogs&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getCompareStickyHeader

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getAuthorBlogs&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getBlogsForInputText&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/BlogCategoryTagList&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getBlogsForFilterSection&locale=pt_BR

https://www.avaya.com/br/blogs/

https://www.avaya.com/ecomm/get-long-distance-rates

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Device/deviceCategoryList&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/getdeviceForFilterSection&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getdevicesForCompareSection&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getDeviceModelData&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getDeviceModelDataList&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getZangCPaaSPrice

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getZangCountryList

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getBundlePriceData&locale=pt_BR

https://www.avaya.com/br/devices-and-phones/catalog-search/

https://www.avaya.com/br/devices-and-phones/product-compare/

/cs/Satellite/?pagename=getZangPriceData

https://www.avaya.com/br/case-studies/

https://www.avaya.com/cs/secure/en/cxo/home/

/cs/Satellite?pagename=Avaya2/awfo/storeData

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/CaseStudiesJSON_V1&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/SuccessStoryFilterList&locale=pt_BR

https://www.avaya.com/br/success-stories/search-results/

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/NewsRoomFilterList&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/News/getNewsRoomData&locale=pt_BR

https://avayaglobal.force.com/schedulenow/s/updateschedule

https://avayaglobal.force.com/schedulenow/s/cancelschedule

/cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/getFactSheet&locale=pt_BR

/cs/Satellite/?pagename=TC/GetSubprocessorData

https://www.avaya.com/cs/Satellite/?pagename=Stream/VideoCategoryTypeTagList&locale=pt_BR

https://www.avaya.com/cs/Satellite/?pagename=Stream/getVideoForFilterSection&locale=pt_BR

https://www.avaya.com/br/videos/

https://www.avaya.com/cs/Satellite/?pagename=Stream/getCustomFilterSection&locale=pt_BR

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/DownloadPDFFile&offername=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/SubprocessorSubs&action=subscribe&email=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/SubprocessorSubs&action=unsubscribe&email=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/LegalSubscription

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/GetLegalSubscription&email=

https://www.avaya.com/cs/Satellite?pagename=Avaya2/TC/SendSubprocessorSubsEmail&email=

https://www.avaya.com/br/search-results/?profile=avaya_en&q=

https://www.avaya.com/en/getautocompletelist/?locale=pt_BR

https://www.avaya.com/static

Error: There was a problem processing your request.

Inovação sem interrupção

RESULTADO NO NEGÓCIO

Setores

CX Empresarial para Contact Centers

Avaya Experience Platform

Comunicações integradas

Avaya Communication & Collaboration Suite

Dispositivos

PRINCIPAIS RECURSOS

SERVIÇOS PARA O SUCESSO DO CLIENTE

Serviços Avaya

Suporte

ALIANÇAS

Parceiros tecnológicos

Encontre Um Parceiro

SEJA UM PARCEIRO AVAYA

DESCUBRA E APRENDA

Explore tópicos populares

Metrigy Research: Modernizing the Contact Center

Get your copy

Por que a Avaya

Produtos

Recursos

Empresa

Carreiras

Serviços & Suporte