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Veja como Avaya Experience Platform facilita a conexão de tudo - voz, vídeo, chat, mensagens e muito mais - para proporcionar experiências sem esforço para seus clientes e funcionários em cada ponto de contato. Ela reúne equipes, recursos e análises para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.

As mensagens mudaram a forma como nos comunicamos. Conheça a história do Chris, que utiliza as nossas poderosas capacidades de mensagens para comprar um caiaque para seu filho de um fornecedor de esportes de aventura.

Os clientes esperam uma experiência sem interrupções, independentemente de como entrem em contato com a sua organização. Às vezes eles ligam. Às vezes enviam um e-mail. Veja como a Agente Annie lida com ambos com facilidade, respondendo às perguntas do cliente Chris sobre garantia e atendendo à ligação de Paul sobre faturamento.

Toda organização precisa ser capaz de responder rapidamente às necessidades em constante mudança no mercado e dentro de seu próprio negócio. As análises precisam ser esclarecedoras. E a administração precisa ser intuitiva. Veja como você pode fazer ambas.