AVAYA EXPERIENCE PLATFORM PRIVATE CLOUD
CX de empresa dedicada na nuvem.
Possibilidades intermináveis para sua empresa.
Avaya Experience Platform Private Cloud (anteriormente Avaya Enterprise Cloud, grupos de contact center), possibilita às organizações reformularem as experiências do cliente através de capacidades de contact center inteligentes, que permitem entregar experiências incríveis, responder às necessidades do cliente de maneira efetiva e cultivarem lealdade. Rodando em uma instância dedicada do Microsoft Azure, as organizações podem inovar em seu próprio ritmo para dirigir e acelerar resultados de negócios positivos.
Dedicada à sua organização
Avaya oferece uma experiência de contact center contínua que combina o melhor das soluções no local e de nuvem sem quaisquer interrupções para suas operações.
- Capacidades abrangentes para contact centers robustos e inteligentes, inclusive o certificado de direcionamento direto do contact center da Microsoft Teams.
- A escolha ideal para grandes organizações de empresas e entidades governamentais com grande alcance, força de trabalho dispersa, ambientes complexos e pessoal de contact center dedicado.
Capacidades do AXP Private Cloud
Seu contact center inteligente entregue de forma contínua.
- Recursos projetados para um call center de grande volume
- Distribuição automática de chamadas (DAC) e geração de relatórios de chamada de voz
- Roteamento e enfileiramento inteligentes baseados em habilidades
- Client do Agent Desktop
- Gravação de chamada integrada para conformidade
- Rastreamento de desempenho, treinamento interativo, ferramentas de agendamento de mão de obra
- Chamadas e gravações de tela para conformidade e análises
- Certificação de roteamento direto para contact center do Microsoft Teams
Obtenha um contact center com experiência total, de forma integrada
Coloque a abordagem do cliente em primeiro lugar em sua organização com um contact center na nuvem dedicado que oferece recursos baseados em nuvem de nível de operadora, ajuda a reduzir a complexidade, agiliza a jornada da nuvem por meio de arquitetura centralizada, além de oferecer opções de personalização robustas e redução de custos com o modelo de pagamento conforme o agente.
Transforme suas comunicações
Recursos completos, grupos de serviços robustos, integrações perfeitas – você está pronto para inovação contínua.
Fique em segurança e em conformidade
Obtenha e mantenha-se totalmente em conformidade e protegido com segurança de ponta a ponta e medidas de recuperação integradas, projetadas para escala.
Encontre o seu ajuste perfeito
Trabalhe com um sistema inigualável, sempre pronto na sua instância de nuvem dedicada, com arquitetura predefinida ou uma integração personalizada.
Grandes organizações inovam com AXP Private Cloud
A transformação digital tornou-se uma necessidade, e as empresas estão sempre à procura de formas de se manterem competitivas. A nuvem revolucionou operações de negócios ao oferecer escalabilidade, flexibilidade e economia.
Deixe nossa equipe de especialistas ACES ajudar
A equipe do Avaya Customer Experience Services usa um processo meticuloso de análise, projeto e implementação para criar experiências de cliente, incluindo soluções de IA, que se alinham perfeitamente às suas necessidades comerciais.
Transforme seu contact center para atender às necessidades atuais
Aprimore a experiência do cliente e amplie sua fidelização sem riscos comerciais desnecessários. Considere os insights compartilhados neste artigo técnico, redigido pela Avaya em coautoria com a Frost Sullivan, para entregar uma experiência totalmente personalizada que fornece mais inteligência para os contact centers.
