Avaya Aura Platform
Soluções abrangentes para a experiência de clientes e funcionários
Expanda com recursos inovadores que entregam resultados
A Avaya Aura Platform no local é crucial para toda a sua empresa, já que oferece comunicações unificadas e soluções de atendimento ao cliente confiáveis, seguras e escalonáveis. Agora, amplie suas capacidades adicionando inovações da Avaya para aprimorar a experiência de funcionários e clientes. Tudo isso sem interromper as operações diárias.
Atualize para acessar a ampla gama de recursos da Avaya Aura Platform
Expanda com caminhos prontos para a nuvem
- Ofereça mais flexibilidade ao sistema — por exemplo, a migração SIP torna uma plataforma local mais eficiente e prepara você para uma futura migração para nuvem.
- Adicione aplicativos baseados em nuvem que funcionam lado a lado com sua solução no local.
- Melhore sua conformidade com os principais padrões, como HIPPA e PCI.
Integre APIs da Avaya e de terceiros
- Facilite a adição de APIs repletas de recursos de segurança. Adicione as APIs REST para expandir os serviços de conexão e simplificar a personalização.
- Use o Avaya API Exchange para conectar facilmente serviços em nuvem de terceiros, como Microsoft Teams, Salesforce e Service Now.
- Para usuários do Microsoft Teams, adicione o Avaya Calling (disponível na loja do Microsoft Teams) para integrar as informações de contato da Avaya Aura Platform e os recursos de clique para discar ou o roteamento direto.
- Provisione e administre todos os usuários por meio da Avaya Aura Platform. Isso inclui notificações por push e conexões de vários dispositivos.
As opções de nuvem híbrida da Avaya permitem a você modernizar agora mesmo
Construa e expanda a experiência do cliente conforme sua empresa precisa
Mantenha seus principais serviços de contact center da Avaya on-premises — tecnologia, fluxos de trabalho, fluxos da chamada, aplicativos entrelaçados, agentes e supervisores habilitados — e adicione inovações baseadas em nuvem. Adicione recursos da Avaya Experience Platform para permitir que os clientes se conectem como desejarem e ofereçam aos funcionários todas as ferramentas para atender às necessidades de seus clientes.
Continue usando sua solução atual, só que na nuvem
Faça a transição da Avaya Aura Platform para uma instância segura e dedicada no Microsoft Azure com o Avaya Aura Private Cloud. A solução que você já conhece, agora executada em uma nuvem segura e flexível, só para você. Expanda o contact center e as comunicações unificadas, conforme necessário para expandir suas capacidades.
Deixe a Avaya gerenciar suas comunicações
Libere sua equipe para que se concentre nos próximos passos da empresa: basta permitir que os Avaya Managed Services mantenham suas comunicações atualizadas e operando tranquilamente.
- Trabalhe com um único ponto de contato para suporte.
- Reduza o risco de paralisações com prevenção proativa de problemas, resolução rápida e otimização contínua.
- Reduza as cargas de trabalho de TI e acelere as implementações.
Inove sem interrupção
Modernize a experiência do seu cliente. Com a Avaya, você opera seu call center existente enquanto incorpora novos recursos de nuvem.
