Preços Avaya Experience Platform
Planos e preços
AXP On-Prem
Como cliente Avaya, você pode acessar à inovação de CX empresarial. Modernize a experiência do seu cliente hoje mesmo com um destes pacotes.
Add-ons poderosos:
Amplie sua eficiência, interação e competitividade com estas soluções adicionais.
Colaboração e comunicações unificadas
Impulsione a produtividade, aumente a colaboração e simpl
Proactive outbound engagement
Otimize a interação com os clientes e impulsione as vendas com abordagem direcionada.
Agente virtual habilitado por IA
Aprimore a resolução no primeiro contato e forneça suporte integrado.
Análise e insights de CX
Conte com a IA para realizar análises de intenção e mapear a jornada, permitindo compreender as metas do cliente, personalizar as interações e aumentar a satisfação.
Inteligência operacional
Utilize a IA para monitoramento em tempo real, análises da área de trabalho e dos processos, além de automação do fluxo de trabalho, a fim de otimizar as operações, simplificar os processos e impulsionar a eficiência.
Workforce engagement
Otimize a eficiência da equipe, aprimore a qualidade e assegure a conformidade.
Aprimore a experiência do seu cliente.
Aumente a receita, melhore a satisfação dos clientes, promovendo a lealdade dos funcionários e reduza os custos.
Atenda os clientes onde eles estiverem
- Experiências omnichannel: gerencie interações digitais e de voz em todos os canais de forma totalmente integrada.
- Canais digitais: conecte-se com os clientes via e-mail, bate-papo e serviço de mensagens.
- Jornada unificada do cliente: mapeie pontos de contato para obter uma visão completa das interações com os clientes.
- Voz+ para CX empresarial: garanta comunicações claras com remoção de ruído habilitada por IA, aprimorando o foco do agente.
Personalize as experiências que você proporciona
- Integração de CRM: acesse dados dos clientes a partir do Microsoft Dynamics, Salesforce e ServiceNow.
- Geração de relatórios e painéis unificados: painéis em tempo real transformam dados em insights práticos.
- Análises e insights de CX: baseie-se em análises para personalizar e otimizar as interações com os clientes.
- Inteligência operacional: otimize o desempenho do contact center em tempo real, visando a personalização.
Capacite seus agentes para o sucesso
- Desktop unificado: impulsione a eficiência do agente com todas as ferramentas necessárias em um só lugar.
- Auxílio ao agente: orientação e transcrição em tempo real, habilitadas por IA, para maximizar a produtividade do agente.
- Comunicações e colaboração unificadas: integre voz, vídeo e serviço de mensagens para assegurar a plena colaboração da equipe.
- Workforce engagement: aumente a satisfação e o engajamento dos agentes para aprimorar o atendimento ao cliente.
Reduza custos por meio da automação
- Orquestração avançada do fluxo de trabalho: automatize os processos, liberando sua equipe para tarefas de maior relevância.
- Agente virtual: integre agentes virtuais habilitados por IA para interações automatizadas com os clientes.
- Prontidão para agente virtual: prepare seu contact center para o futuro com a integração de agente virtual habilitado por IA de sua preferência.
- Proactive outbound engagement: automatize os contatos ativos para reduzir os contatos receptivos, além dos custos.
As principais marcas confiam na Avaya.
