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Alianças
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A equipe de Bots da Verint aumenta a capacidade dos agentes. Os Bots da Verint podem transformar uma chamada de atendimento ao cliente em uma oportunidade de geração de receita.
As marcas podem economizar milhões por ano com a Verint Open Platform, orquestrando uma força de trabalho de pessoas e bots que trabalham juntos para elevar a experiência do cliente.
A Verint e a Avaya são duas líderes reconhecidas em engajamento de clientes, com uma parceria estratégica de mais de 20 anos. Juntas, nossas duas organizações atendem a milhares de clientes, muitos dos quais estão conosco há mais de 10 anos. A estratégia de fornecedor único e a ampla experiência garantem o sucesso do cliente.
As soluções da Verint funcionam com as soluções AXP Public, AXP Private e AXP Premise. Temos milhares de clientes em conjunto, muitos dos quais estão conosco há mais de 10 anos. As marcas podem aproveitar as soluções tradicionais de WEM da Verint ou qualquer um de nossos bots alimentados por IA.
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Exemplo: Journey High Veracity Customer Authentication - essa solução oferece até 1:12 milhões de veracidade para identificar os autores das chamadas em qualquer canal do contact center. Para transações confidenciais, como transferência de fundos, essa solução oferece pouco atrito para o cliente, mas oferece segurança e conformidade extremamente altas.